TTXVN (Quảng Châu, Trung Quốc, 15/8/2017) PRNewswire-AsiaNet/ --
- Chiến lược hướng tới khách hàng dẫn đến thành công vang dội khắp thế giới
GAC Motor, nhà sản xuất ô tô phát triển nhanh nhất của Trung Quốc, đã được xếp hạng 7 trên Chỉ số Hài lòng về Kinh doanh của J.D. Power China 2017 (SSI) được công bố mới đây trong hạng mục thị trường đại chúng - vị trí cao nhất một thương hiệu ô tô Trung Quốc có được.
Trên SSI, danh sách cung cấp một cái nhìn toàn diện về doanh số bán ô tô và quá trình chuyển giao, J.D Power China đã ghi nhận thành tích của mạng lưới kinh doanh và các dịch vụ toàn diện sau bán hàng được tích hợp của GAC Motor. Tính đến tháng 6/2017, GAC Motor đã có hơn 470 đại lý trên khắp thế giới và con số này dự kiến sẽ đạt 520 vào cuối năm 2017. Với việc thiết lập một cụm cửa hàng mạng lưới, công ty hiện duy trì gần 800 điểm có thể cung cấp dịch vụ bán hàng và sau bán hàng đến với khách hàng.
GAC Motor cũng nhận 934 điểm trong Chỉ số Hài lòng về mạng lưới Đại lý của J. D. Power (DSI), chỉ số cao nhất trong ngành này.
Yu Jun, Chủ tịch GAC Motor, nhấn mạnh Trung Quốc hiện là thị trường ô tô quan trọng nhất thế giới, và những thành công này là kết quả của chiến lược hướng tới khách hàng của công ty.
"Chiến lược này đảm bảo rằng các nhóm kinh doanh và dịch vụ của chúng tôi có thể mang đến cho khách hàng trên khắp thế giới trải nghiệm chất lượng tốt nhất. Với việc xây dựng các đội ngũ làm việc được trang bị đầy đủ kỹ năng, đào tạo các tài năng trẻ và thiết lập một hệ thống phản hồi thông tin, chúng tôi có thể biến GAC Motor thành một thương hiệu ô tô đẳng cấp thế giới".
Tôn chỉ khách hàng trên hết cũng giúp GAC Motor đạt được thành công trên thị trường quốc tế. Với việc tham quan và tìm hiểu các thị trường quốc tế để điều chỉnh các chiến lược, phân phối các nguồn tài nguyên, tận dụng công nghệ và các chính sách mạng lưới đại lý phù hợp, GAC Motor có thể tiếp tục đẩy mạnh công tác địa phương hóa các phương tiện, hoạt động kinh doanh và dịch vụ của công ty.
Năm 2017, GAC Motor đã khai trương một cửa hàng chính và nhà máy SKD ở Nigeria để cung cấp các dịch vụ dành riêng cho thị trường Nigeria. Ngay sau đó, Dangote Group, tập đoàn sản xuất lớn nhất Tây Phi, đã thiết lập quan hệ đối tác với GAC Motor để mua các phương tiện phục vụ mục đích sử dụng của công ty.
GAC Motor cũng đã triển khai một chiến lược quản lý đạt tiêu chuẩn trên khắp mạng lưới đại lý toàn cầu của họ, các dịch vụ sau bán hàng, các nhóm hỗ trợ thị trường và các đại diện dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu của tất cả các khách hàng.
"Trong tương lai, GAC Motor có kế hoạch bổ sung thêm nhiều trung tâm dịch vụ và đại lý cho mạng lưới toàn cầu, thực hiện phân phối hợp lý chuỗi công nghiệp gắn với chiến lược hướng tới khách hàng", ông Yu nói. "Chúng tôi sẽ xây dựng một thương hiệu quốc tế và thúc đẩy marketing thử nghiệm trong khi lựa chọn các đại lý quốc tế trên cơ sở khả năng và hệ thống dịch vụ sau bán hàng".
Với mục tiêu ra mắt thêm mô hình để đáp ứng nhu cầu thị trường, GAC Motor sẽ mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn so với trước, trong đó có SUV GS7 mạnh mẽ và SUV GS3 mini sẽ ra mắt vào tháng 8 này.
Về GAC Motor
Là công ty con của GAC Group, GAC Motor phát triển và sản xuất các xe, động cơ, phụ tùng và linh kiện ô tô chất lượng cao, đạt tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là 96% trong năm 2016, mức cao nhất trong tất cả các thương hiệu Trung Quốc trong giai đoạn tương tự. GAC Motor hiện xếp ở vị trí cao nhất trong số toàn bộ các thương hiệu Trung Quốc trong bốn năm liên tiếp và đứng thứ năm trong số toàn bộ các thương hiệu toàn cầu trong Nghiên cứu Chất lượng Sơ bộ Trung Quốc 2016 do Power Asia Pacific tiến hành.
Để biết thêm thông tin, mời truy cập:
Facebook: https://www.facebook.com/GACMoto
Instagram: https://www.instagram.com/gac_motor
Twitter: https://twitter.com/gac_motor
Liên hệ dành cho truyền thông:
Sukie Wong
+86-186-8058-2829
sukie_gacmotor@126.com
Taki Jiang
+86-134-5028-4242
takijiang@126.com
