omniture

GWM đạt thành tích vang dội trong Đánh giá chỉ số hài lòng của người tiêu dùng ô tô Trung Quốc nhờ nỗ lực đáp ứng nhu cầu thị trường

GWM
2021-10-25 12:02 2438

BẢO ĐỊNH, Trung Quốc, 25/10/2021 /PRNewswire/ -- Vào ngày 12/10 vừa qua, các mẫu xe của GWM lần lượt năm giữ vị trí đầu bảng tại 3 hạng mục trong Báo cáo đánh giá CACSI năm 2021.

Mẫu xe giành giải của GWM trong Báo cáo đánh giá CACSI năm 2021
Mẫu xe giành giải của GWM trong Báo cáo đánh giá CACSI năm 2021

Xét về mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm, HAVAL H6 đã đứng đầu trong phân khúc SUV cỡ nhỏ dao động từ 100.000 đến 150.000 NDT trong Báo cáo đánh giá CACSI. HAVAL DAGOU và WEY Mocha (đối với thị trường Trung Quốc) đã giành giải nhất tại hạng mục "Xe SUV tiêu điểm thị trường 2021". Ngoài ra, đối với mức độ hài lòng về dịch vụ sản phẩm, WEY và HAVAL cũng nắm giữ vị trí quán quân trong mục đánh giá dịch vụ bán hàng bao gồm quy trình trước, trong và sau khi bán.

Báo cáo đánh giá CACSI có tuổi đời 20 năm và được chứng nhận bởi Hiệp hội chất lượng Trung Quốc, một cơ quan có thẩm quyền kiểm nghiệm và đánh giá. Các tiêu chí đánh giá sẽ dựa trên mô hình xử lý dữ liệu tiên tiến thống nhất trên toàn cầu. Kết quả kiểm nghiệm và đánh giá không chỉ cung cấp cho khách hàng thông tin tham khảo tích cực khi lựa chọn mua xe mà còn giúp các doanh nghiệp ô tô nâng cao chất lượng sản phẩm.

Tại Hội nghị trực tuyến các nhà phân phối nước ngoài vào tháng 8 năm nay, Ông Kong Lingbin, Giám đốc Dịch vụ hậu mãi của GWM cho biết: "Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng là chìa khóa giúp chúng tôi tạo nên các sản phẩm và dịch vụ bằng cả tâm huyết".

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng toàn cầu, GWM đang nỗ lực nâng cấp sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ tại nhiều thị trường trên toàn thế giới. Tại Nga, hãng đã ra mắt mẫu bán tải cao cấp GWM POER vào tháng 6 năm nay và đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ đông đảo người dùng tại thị trường xứ bạch dương.

Một người dùng chia sẻ sau khi trải nghiệm sản phẩm: "Tôi vô cùng hài lòng về chất lượng và trải nghiệm lái của GWM POER. Sự kết hợp hoàn hảo giữa động cơ diesel 2.0L và hộp số tự động ZF 8AT cho phép tôi tăng tốc trong mọi điều kiện. Khi lái xe trên đường, GWM POER mang đến cảm giác thoải mái như một chiếc SUV".

Tại thị trường Thái Lan , GWM đã hợp tác cùng cơ quan khảo sát có thẩm quyền NIDA Poll và cho ra mắt chương trình "Lắng nghe tiếng nói của khách hàng Thái Lan" với mục đích hiểu thêm về nhu cầu của người tiêu dùng và nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Sự kiện này đã thu hút hàng nghìn khách hàng địa phương đến giao lưu với nhân viên. Sau đó, GWM đã nâng cấp thiết kế kênh để giải quyết vấn đề vướng mắc của các mô hình thu thập thông tin được khách hàng nêu ra. Hiện tại, GWM đã thiết lập nhiều cửa hàng trải nghiệm mới tại các trung tâm bán lẻ và phòng trưng bày bán hàng ở đô thị, đồng thời thành lập Trung tâm trải nghiệm người dùng tại Bangkok .

Không chỉ vậy, GWM còn xây dựng các phòng trưng bày di động tại nhiều trung tâm mua sắm ở Nam Phi và cung cấp dịch vụ "Lái xe bằng công nghệ thực tế ảo" tại Úc để giúp khách hàng dễ dàng hiểu thêm về sản phẩm của hãng.

Ông Liu Xiangshang, Phó Chủ tịch của GWM cho biết: "Chỉ khi nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và mang đến trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời mới có thể giúp chúng tôi thành công trên thị trường toàn cầu".

nguồn: GWM