 |
Nhà khai thác viễn thông hàng đầu Campuchia đã kết hợp với Cloudera nhằm tổng hợp thông tin chi tiết một cách nhanh chóng hơn và phục vụ tốt hơn nhu cầu của cộng đồng sành kỹ thuật số.
SINGAPORE, ngày 15 tháng 3 năm 2022 /PRNewswire/ -- Cloudera, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ điện toán đám mây lưu trữ dữ liệu doanh nghiệp hôm nay vừa công bố về việc nhà khai thác viễn thông tại Campuchia - Smart Axiata đã chọn Cloudera hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp này. Thông qua hoạt động hợp tác này, Smart Axiata mong muốn sử dụng dữ liệu để cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và cung cấp các sản phẩm mục tiêu có khả năng dự đoán nhu cầu của 8 triệu khách hàng, phù hợp với cam kết xây dựng một cộng đồng sành kỹ thuật số tại Campuchia của thương hiệu này.
Là một nhà khai thác viễn thông hàng đầu, Smart Axiata có khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu hàng ngày với tốc độ vượt trội. Trước đây, công ty này sử dụng các hồ dữ liệu riêng biệt chạy trên kho dữ liệu truyền thống, tạo thành nhiều nhóm dữ liệu thô riêng lẻ, gây cản trở tới sự hợp tác liên phòng ban, khiến tổ chức không tận dụng hiệu quả dữ liệu và cần tới nguồn lực lớn để quản lý các hệ thống riêng lẻ này, kết quả là không thể theo dõi các luồng và dòng dữ liệu. Với sự hỗ trợ của Cloudera, Smart Axiata đã chuyển từ nhiều hồ dữ liệu và kho dữ liệu truyền thống sang một hồ dữ liệu duy nhất. Sự cải tiến này giúp sắp xếp hợp lý số lượng tài nguyên, cho phép Smart Axiata dễ dàng theo dõi dòng dữ liệu và có được góc nhìn rõ ràng hơn về dữ liệu. Hồ dữ liệu mới đóng vai trò như một nguồn dữ liệu xác thực duy nhất dành cho tất cả các ứng dụng của Smart Axiata, công khai dữ liệu trong tổ chức và tạo điều kiện để các phòng ban truy cập và tự vận hành, phục vụ các chức năng kinh doanh khác nhau.
Từ khi triển khai hồ dữ liệu duy nhất, Smart Axiata đã xử lý được khối lượng lớn dữ liệu và tổng hợp thêm thông tin chuyên sâu nhằm mang tới cho khách hàng trải nghiệm tích cực hơn. Nếu như trước đây các báo cáo chỉ có thể tạo theo ngày thì giờ đây, báo cáo chi tiết có thể được tạo hàng giờ, đem đến cho người dùng trải nghiệm theo thời gian thực ở các điểm chạm. Điểm cải thiện này cho phép Smart Axiata nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mạng, đồng thời giúp công ty phân phối tới khách hàng các chiến dịch tiếp thị theo ngữ cảnh trong thời gian thực
Kalyan Achyutuni, Giám đốc Công nghệ thông tin của Smart Axiata chia sẻ: "Nguồn dữ liệu xác thực duy nhất có được thông qua hợp tác với Cloudera đã cho phép Smart Axiata thực hiện rất nhiều điều mà trước đây chúng tôi chưa làm được. Việc tận dụng dữ liệu đã đem đến cho chúng tôi góc nhìn 360 độ về khách hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, cải thiện hiệu suất mạng và thúc đẩy đổi mới. Giải pháp này cũng cho phép chúng tôi tạo ra một ứng dụng dành cho khách hàng, cho phép người Campuchia quản lý tài khoản và dịch vụ một cách thuận tiện và nâng cao mức độ am hiểu về kỹ thuật số. Khách hàng có thể tự khắc phục sự cố, đồng thời giảm 40% tải lượng công việc cho các tổng đài viên của chúng tôi. Hoạt động cải tiến này đã đem lại hiệu quả vận hành, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ khác để nâng cao hiệu quả hoặc lợi nhuận."
"Các nhà khai thác viễn thông có quyền truy cập vào vô số nguồn dữ liệu và nhờ đó thu thập và tạo ra một lượng lớn dữ liệu. Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, họ cần có khả năng quản lý và bảo mật vòng đời dữ liệu đầu cuối để thu thập thông tin chi tiết và thực hiện hoạt động ra quyết định dựa trên dữ liệu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ để Smart Axiata không ngừng nâng cao giá trị thông qua dữ liệu trên hành trình hướng tới một tổ chức dựa trên dữ liệu, làm minh chứng cho hành trình đám mây dữ liệu kết hợp của công ty trong tương lai", Remus Lim, Phó chủ tịch khu vực APAC, Cloudera chia sẻ.
Khả năng truy cập dữ liệu một cách độc lập và liền mạch là điều cần thiết để thúc đẩy sự đổi mới và hợp tác ở nhiều hoạt động kinh doanh, bao gồm tiếp thị, kỹ thuật mạng và công nghệ thông tin. Với kiến trúc dữ liệu mới, các ngăn chứa dữ liệu riêng lẻ được loại bỏ, thúc đẩy sự hợp tác liên phòng ban và giúp tổ chức sử dụng hiệu quả dữ liệu. Điều này cũng giúp tổ chức thiết lập cơ cấu quản trị dữ liệu tập trung và thực hiện các hoạt động kiểm soát ở quy mô lớn hơn về quản lý quyền truy cập ưu tiên, bảo mật và số lượng người dùng. Sự thay đổi này cũng giúp tối ưu hóa các nguồn lực tổ chức được phân bổ cho hoạt động quản trị và quản lý dữ liệu của công ty.
Giới thiệu về Cloudera
Tại Cloudera, chúng tôi tin rằng dữ liệu có thể biến điều không thể thực hiện ngày hôm nay thành điều khả thi vào ngày mai. Chúng tôi hỗ trợ mọi người biến đổi dữ liệu phức tạp thành tri thức rõ ràng và có thể hành động. Cloudera cung cấp đám mây dữ liệu doanh nghiệp cho mọi dữ liệu, mọi nơi, từ Edge cho đến AI. Nhờ có sự sáng tạo không ngừng của cộng đồng nguồn mở, Cloudera đẩy mạnh sự biến đổi kỹ thuật số cho những công ty lớn nhất thế giới. Tìm hiểu thêm tại Cloudera.com.
Cloudera và các nhãn hiệu liên quan là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu được đăng ký của Cloudera, Inc. Tất cả các tên công ty và sản phẩm khác đều là thương hiệu của chủ sở hữu tương ứng.
Giới thiệu về Smart Axiata
Công ty TNHH Smart Axiata, nhà khai thác viễn thông di động hàng đầu Campuchia hiện đang phục vụ 8 triệu thuê bao với thương hiệu "Smart". Smart Axiata là công ty trực thuộc Axiata Group Berhad, một trong những tập đoàn viễn thông lớn nhất Châu Á.
Smart luôn đi đầu về cải tiến công nghệ di động ở Campuchia. Smart là nhà mạng đầu tiên ra mắt 4G LTE vào năm 2014, 4G+ vào năm 2016, 4G+ với HD Voice (VoLTE) và LTE Advance Pro vào năm 2017. Giữa năm 2019, Smart đã tổ chức buổi giới thiệu trực tiếp 5G đầu tiên ở Vương quốc Anh, chứng minh vị trí dẫn đầu về dữ liệu di động của mình. Smart cũng cung cấp các dịch vụ di động 2G, 2,5G, 3G và 3,75G cũng như chuyển vùng quốc tế tại hơn 190 quốc gia. Mạng lưới của công ty phủ sóng rộng khắp trên toàn quốc tới 99% dân số Campuchia.
Công ty cũng đang nhanh chóng chuyển mình thành một thương hiệu về phong cách sống số hóa với nhiều sản phẩm/dịch vụ đổi mới và đề xuất giá trị giải trí về phong cách sống. Các hoạt động bao gồm hợp tác với nhiều thương hiệu quốc tế khác nhau như Universal Music, Apple và Facebook, cũng như các dịch vụ kỹ thuật số như Smart Insurance, SmartPay, Pleng by Smart, Pi Pay và SmartNas. Smart mong muốn trở thành thương hiệu công nghệ truyền thông số 1 và được yêu thích nhất ở Campuchia vào năm 2022, đồng thời thực hiện trách nhiệm xã hội mạnh mẽ và chương trình nghị sự bền vững về tăng trưởng kinh tế xã hội cấp quốc gia.
Lực lượng lao động của công ty bao gồm hơn 1.000 chuyên gia trong và ngoài nước với nỗ lực hướng tới một sứ mệnh chung là kết nối và làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn. Sống. Cuộc sống. Làm việc thông minh.
Tìm hiểu thêm tại: smart.com.kh
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/495570/Cloudera_Logo.jpg?p=medium600
Ảnh - https://mma.prnasia.com/media2/1765489/Cloudera_Smart_Axiata.jpg?p=medium600
