KRAKÓW, Ba Lan, Ngày 4 tháng 4 năm 2023 /PRNewswire/ -- Comarch, công ty phần mềm toàn cầu với hơn 20 năm kinh nghiệm trên thị trường, đã được gọi tên trong danh sách 12 nhà cung cấp giải pháp công nghệ khách hàng thân thiết đáng chú ý nhất. Sự công nhận này đến từ The Forrester Wave™: Giải pháp Công nghệ Khách hàng Thân thiết, báo cáo Quý 1 năm 2023 – hướng dẫn toàn diện dành cho các chuyên gia tiếp thị B2C đang tìm kiếm nhà cung cấp chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất cho nhu cầu của mình.
Đánh giá của 12 đối tác khách hàng thân thiết quan trọng nhất đề cập đến Comarch như một công ty hoạt động hiệu quả, công nhận rằng công ty đã toàn cầu hóa các chương trình khách hàng thân thiết, một trong những lĩnh vực trọng tâm lớn nhất của công ty chính là sự tham gia của cộng đồng, cũng như những cải tiến theo kế hoạch luôn phù hợp với tầm nhìn tập trung vào trải nghiệm của công ty. Theo báo cáo của Forrester, điểm mạnh của Nền tảng Tiếp thị Khách hàng Thân thiết của Comarch gồm có khả năng vượt trội trong quản lý hồ sơ thành viên và ngăn chặn gian lận. Báo cáo lưu ý rằng công ty phần mềm thể hiện được chuyên môn về nền tảng của mình với một loạt các dịch vụ kỹ thuật mạnh mẽ, họ đầu tư đáng kể vào các cải tiến nền tảng và chiến lược tiếp cận thị trường, đồng thời có những phép đo KPI chương trình hiệu quả.
Comarch tin rằng The Forrester Wave™: sự ghi nhận từ Giải pháp Công nghệ Khách hàng Thân thiết, báo cáo Quý 1 năm 2023, chính là một minh chứng cho đạo đức làm việc mạnh mẽ và tính hiệu quả của Comarch trong những nỗ lực bồi đắp chiến lược và kỹ thuật cho mảng khách hàng thân thiết này. Theo nhìn nhận của Comarch, việc được đề cập trong phần tổng quan toàn diện về ngành cho thấy rằng Comarch là một lựa chọn vững chắc cho các thương hiệu toàn cầu đang trong quá trình tìm kiếm sự trợ giúp khi cần quản lý các hoạt động tập trung vào mảng khách hàng thân thiết theo mô lớn. Với nền tảng tiếp thị dựa trên AI, Comarch là đối tác đáng tin cậy cùng với các sáng kiến mang lại kết quả đo lường được.
"Tôi rất vui mừng khi Comarch được công nhận trong Forrester Wave. Mảng khách hàng thân thiết đang trở thành xu hướng chủ đạo và phát triển nhanh chóng. Chúng ta cần các mô hình kinh doanh mới và phân phối/tích hợp đơn giản hóa trong hệ sinh thái martech. Trong thời kỳ khó khăn và bất ổn về tài chính này, điều quan trọng chính là tập trung vào mức độ thân thiết của khách hàng thông qua trải nghiệm tuyệt vời, khả năng cá nhân hóa, đồng thời mang lại giá trị đáng kể cho những người tiêu dùng thân thiết. Nền tảng tiếp thị dựa trên AI và một loạt dịch vụ kinh doanh của chúng tôi sẽ giúp mọi thứ dễ dàng hơn rất nhiều cho các nhà tiếp thị. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi bước của hành trình, từ chiến lược xây dựng đến vận hành hàng ngày" – theo Janusz Jeremiasz Filipiak, Tổng giám đốc, Comarch Inc.
LIÊN HỆ: Francesca Ricotta, francesca.ricotta@comarch.com
