90% người Đông Nam Á thích sử dụng Instagram và WhatsApp vì sự tiện lợi khi mua sắm: Nghiên cứu của Netcore Cloud nhấn mạnh vai trò của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Gen AI) trong việc định hình tương lai

Nghiên cứu trên hơn 2000 người tiêu dùng và hơn 300 giám đốc tiếp thị đã khám phá những xu hướng chính thúc đẩy tăng trưởng trên thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á, hiện có trị giá 180 tỷ đô la 

SINGAPORE, ngày 18 tháng 9 năm 2024 /PRNewswire/ -- Netcore Cloud, một công ty hàng đầu thế giới về MarTech và tương tác với khách hàng, đã công bố báo cáo toàn diện "Ecommerce Mindscape SEA 2024" để cung cấp thông tin chuyên sâu về bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển tại Đông Nam Á. Với thông tin chi tiết từ những công ty hàng đầu trong ngành như Puma, Senheng, Zalora, Kanmo, Vietjet Air, Photobook và Pomelo, báo cáo cung cấp lộ trình để các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trong thị trường đang tăng trưởng nhanh chóng này, dự kiến đạt 180 tỷ đô la vào năm 2025.

Trong bối cảnh thương mại điện tử Đông Nam Á đang chứng kiến tốc độ tăng trưởng vượt bậc, báo cáo nhấn mạnh cách các nhà tiếp thị tận dụng Gen AI, cá nhân hóa siêu việt và tích hợp đa kênh liền mạch để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của người tiêu dùng am hiểu công nghệ số. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, đặc biệt là sự phổ biến của thiết bị di động và các ứng dụng di động, đang nhanh chóng xóa nhòa khoảng cách giữa đô thị và nông thôn trong khu vực.

Những thông tin chuyên sâu chính từ báo cáo:

• TikTok Shop đang thống trị, nhưng Instagram và WhatsApp Shop đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, với gần 90% người tiêu dùng đánh giá cao sự tiện lợi khi mua sắm sản phẩm.
• Người tiêu dùng Đông Nam Á yêu cầu hành trình mua sắm được cá nhân hóa nhờ sự hỗ trợ của Gen AI, tập trung vào việc khám phá sản phẩm nhanh chóng, các đề xuất phù hợp và tối thiểu hóa các quảng cáo gây phiền nhiễu,
• 70% các CEO có kế hoạch tăng đầu tư vào Gen AI để thúc đẩy cá nhân hóa, phân tích dự đoán và tối ưu hóa hành trình mua hàng,
• 93% người tiêu dùng cho rằng mua sắm trực tuyến quá phức tạp với nhiều bước thực hiện.

Saket Kumar Jha, Giám đốc doanh thu - Thị trường mới nổi tại Netcore Cloud, đã bình luận về những phát hiện của báo cáo: "Khi thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á phát triển, cá nhân hóa và đổi mới vẫn là yếu tố quan trọng đối với các thương hiệu muốn tạo sự khác biệt. Gen AI đang dẫn đầu trong quá trình chuyển đổi này, giúp các thương hiệu tạo ra những trải nghiệm người tiêu dùng sâu sắc và phù hợp hơn. Báo cáo này phác thảo các chiến lược thiết yếu giúp các nhà tiếp thị duy trì khả năng cạnh tranh và nắm bắt các cơ hội mà thị trường năng động này mang lại".

Báo cáo nhấn mạnh rằng việc giữ chân khách hàng và duy trì khả năng tiếp tục mua sản phẩm là chìa khóa cho lợi nhuận bền vững, đặc biệt là khi chi phí thu hút khách hàng (CAC) tăng lên trên toàn khu vực. Các thương hiệu được khuyến khích đầu tư vào Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sử dụng Gen AI để cải thiện sự tương tác và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Để truy cập báo cáo 'Ecommerce Mindscape SEA 2024', hãy vào [LINK].

Giới thiệu về Netcore Cloud 

Netcore Cloud là một công ty SaaS khởi nghiệp tự lực, giúp các thương hiệu và nhà tiếp thị B2C tạo ra trải nghiệm khách hàng thế hệ mới nhờ sự hỗ trợ của AI tại mọi điểm tiếp xúc trong hành trình mua hàng. Nền tảng tiếp thị toàn diện của Netcore Cloud tạo ra những trải nghiệm kỹ thuật số được cá nhân hóa cao, dễ dàng mở rộng và cung cấp các báo cáo phân tích có thể hành động, báo cáo thời gian thực và các giải pháp triển khai nhanh chóng trên nhiều kênh. Các thương hiệu sử dụng Netcore Cloud có thể có cái nhìn thống nhất về khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Có trụ sở chính tại Mumbai, Ấn Độ, với 11 văn phòng tại Hoa Kỳ, Singapore, Malaysia, Nigeria, Indonesia, UAE, Vương Quốc Anh và Đức, Netcore Cloud phục vụ hơn 6500 khách hàng trên toàn cầu. Mỗi tháng, công ty cung cấp hơn 35 tỷ email và theo dõi hơn 100 tỷ sự kiện tiếp thị. Netcore Cloud là đối tác đáng tin cậy trong nhiều ngành với một số thương hiệu uy tín nhất như MaxLife Insurance, ICICI Bank, Standard Chartered, Flipkart, Myntra, Miss Amara, Airtel, Disney Hotstar, Canon, Puma, Tobi, EaseMyTrip, PizzaHut và McDonald's. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://netcorecloud.com/ 

Logo: https://mma.prnasia.com/media2/2002062/3884930/Netcore_Logo.jpg?p=medium600