Du lịch Sự kiện Thể thao và Âm nhạc mở ra những cơ hội mới để thu hút chi tiêu

Collinson International ra mắt báo cáo nghiên cứu toàn cầu tiết lộ cách các doanh nghiệp có thể thu hút người hâm mộ thể thao và âm nhạc để nắm bắt thị phần chi tiêu đang ngày càng tăng.

• 80% người hâm mộ thể thao và âm nhạc ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) đã tới xem đội và nghệ sĩ yêu thích của họ bằng máy bay
• Người hâm mộ thể thao là những người chi tiêu nhiều nhất trên toàn cầu, với 57% những người đam mê thể thao từ APAC chi tiêu hơn 500 USD mỗi chuyến, cho mỗi người
• 4 trong 5 du khách sự kiện từ APAC đến những địa điểm mới thay vì những địa điểm quen thuộc

SINGAPORE, 24/10/2024 /PRNewswire/ -- Hôm nay, Collinson International, chủ sở hữu và nhà điều hành Priority Pass và LoungeKey, đã công bố báo cáo nghiên cứu toàn cầu mới nhất mang tên Giá trị của Du lịch Thể thao và Âm nhạc, khám phá thói quen đi lại và chi tiêu của du khách sự kiện thể thao và âm nhạc. Nghiên cứu mới cho thấy người hâm mộ thể thao là những người chi tiêu nhiều nhất trên toàn cầu so với những du khách tham gia sự kiện âm nhạc; 57% người đam mê thể thao ở Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) chi hơn 500 đô la Mỹ mỗi chuyến, cho mỗi người.

Du lịch thể thao và âm nhạc đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ. Năm 2023, du lịch thể thao có giá trị 564,7 tỷ đô la và dự kiến sẽ tăng gần gấp đôi đạt 1,33 nghìn tỷ đô la vào năm 2032.^[1] Du lịch âm nhạc cũng dự kiến có sự tăng trưởng mạnh mẽ tương tự và dự báo đạt 13,8 tỷ USD vào năm 2032.^[2] Kết quả này được thúc đẩy bởi ba yếu tố chính: sự kiện, với nhiều sự kiện thể thao và âm nhạc hơn, người hâm mộ có nhiều lựa chọn hơn về điểm đến; tiếp xúc, việc quốc tế hóa các giải đấu thể thao mới và hiện có thông qua truyền hình và phát trực tuyến đã khuyến khích người hâm mộ đi du lịch, trong khi người hâm mộ âm nhạc đang nhận thấy việc gặp nghệ sĩ ở nước ngoài có thể sẽ tiết kiệm chi phí hơn; và trải nghiệm, sau nhiều năm hạn chế đi lại do Covid-19, người hâm mộ trực tiếp đã quay trở lại và muốn có những trải nghiệm mới, nâng cao.

Rõ ràng là du lịch thể thao và âm nhạc đang bùng nổ và du khách sự kiện có nhiều khát vọng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp khai thác phân khúc du khách đang phát triển này. Tại APAC, trong số những người đi máy bay đến sự kiện, hơn bốn phần năm (85%) số người đã đi du lịch thể thao và 74% số người đã đi du lịch âm nhạc trong ba năm qua hoặc có kế hoạch tiếp tục đi như vậy trong 12 tháng tới. Trong số những du khách này, hơn một nửa (53%) đi du lịch nhiều hơn một lần mỗi năm với 19% tham dự từ ba sự kiện trở lên mỗi năm.

THÓI QUEN CHI TIÊU

Người hâm mộ thể thao là những người chi tiêu nhiều nhất trên toàn cầu, với 57% từ APAC chi tiêu vượt quá 500 USD mỗi chuyến. Đáng chú ý là 12% số người trả lời ở APAC chi tiêu hơn 2.000 USD mỗi chuyến. Nhóm tuổi 25–34 chi tiêu nhiều nhất trên toàn cầu, với một phần ba (33%) vượt quá 1.000 USD cho các sự kiện thể thao và 31% cho các sự kiện âm nhạc.

Mức chi tiêu thông thường cho du khách sự kiện tại sân bay là 100 USD (44%) nhưng con số này thay đổi đáng kể với những người đi tham dự bóng rổ (30%), đua xe Công thức 1 (32%) và Thế Vận Hội (31%) chuẩn bị chi tiêu 200 USD trở lên. Đối với những người đi du lịch vì âm nhạc, 25% sẵn sàng chi tiêu từ 200 USD trở lên.

Hơn 4 phần 5 (82%) người hâm mộ thể thao và âm nhạc ở APAC đã đi đến một thành phố hoặc quốc gia mới để xem đội và nghệ sĩ yêu thích của họ và trong số đó, 28% cho biết họ đã quay trở lại những thành phố / quốc gia mới này – với 31% khác có kế hoạch quay lại. Điều này mang lại cơ hội tăng trưởng kinh tế to lớn cho các doanh nghiệp địa phương tại những điểm đến này, đặc biệt là khi có thể xác định trước về nhu cầu kinh doanh lặp lại. 

TRẢI NGHIỆM SÂN BAY NÂNG CAO

Những người đi du lịch để xem các đội thể thao hoặc nghệ sĩ yêu thích của mình đang tìm kiếm những trải nghiệm du lịch cao cấp hơn, điều đó có nghĩa là họ có nhiều khả năng tận dụng các trải nghiệm tại sân bay hơn.

Gần một nửa (52%) số người hâm mộ thể thao và âm nhạc ở APAC đã sử dụng trải nghiệm tại sân bay khi đi du lịch cho một sự kiện, bao gồm đến phòng chờ sân bay (34%), phòng chơi game (15%), hộp ngủ (16%) và spa (13%). Lý do hàng đầu khiến người hâm mộ APAC đến phòng chờ sân bay là để thư giãn và nghỉ ngơi trước hoặc sau khi xem đội/nghệ sĩ yêu thích của họ (58% người hâm mộ thể thao và 59% người hâm mộ âm nhạc), tiếp theo là để thưởng thức các lựa chọn đồ ăn và đồ uống tại sân bay (56% người hâm mộ thể thao và 57% người hâm mộ âm nhạc). 

Tỷ lệ sử dụng phòng chờ sân bay cao hơn ở những người chi tiêu nhiều tiền hơn cho toàn bộ chuyến đi. Trên toàn cầu, những người đi đến các sự kiện bóng rổ (48%), đua xe Công thức 1 (45%) và Thế Vận Hội (44%) có nhiều khả năng sử dụng phòng chờ, đồng thời những người hâm mộ này cũng chi tiêu nhiều nhất. 

ĐIỀU CHỈNH CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT VÀ TƯƠNG TÁC VỚI KHÁCH HÀNG

Khoảng 65% du khách sự kiện tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết và tương tác với khách hàng. Nhiều người đã tham gia các chương trình khách hàng thân thiết và tương tác với khách hàng có ưu đãi điểm/dặm (46%) hoặc giảm giá cho các chuyến bay (50%), vé (39%) và chỗ ở (38%). Hơn một phần ba (39%) du khách sự kiện sẽ chọn thẻ thanh toán cung cấp các quyền lợi du lịch độc quyền như quyền sử dụng phòng chờ sân bay, bảo hiểm du lịch (42%) và gói sự kiện (42%) bao gồm chuyến bay, chỗ ở, đưa đón và vé.

Quyền sử dụng phòng chờ sân bay là một quyền lợi du lịch phổ biến thông qua thẻ thanh toán, đặc biệt đối với du khách đến từ Ấn Độ (43%), Hồng Kông, UAE, Úc (đều 41%), Singapore (40%), Đức (34%), Vương quốc Anh (33%) và Brazil (32%).

"Lượng người hâm mộ toàn cầu ngày càng tăng sẽ đi đến các sự kiện thể thao và âm nhạc mang tính biểu tượng đang tìm kiếm những trải nghiệm khó quên và sẵn sàng chi tiêu đáng kể để làm cho chuyến đi của họ trở nên đặc biệt hơn," Christopher Evans, CEO của Collinson International, chủ sở hữu và nhà điều hành Priority Pass, cho biết. "Người hâm mộ theo định nghĩa đồng nghĩa với lòng trung thành. Nghiên cứu mới này cho thấy giá trị cao mà họ đặt vào các quyền lợi du lịch. Tin tuyệt vời cho ngành du lịch và cho những doanh nghiệp nhắm đến du khách thường xuyên, tạo cơ hội tận dụng sự phát triển của du lịch sự kiện bằng cách cung cấp các quyền lợi du lịch mà người hâm mộ khao khát. Đổi lại, họ sẽ thấy lợi thế của việc được quan tâm hàng đầu và ví tiền với những du khách thường xuyên này, thúc đẩy sự tương tác, xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy chi tiêu thêm xuyên biên giới."

"Các sự kiện thể thao và âm nhạc khơi dậy niềm đam mê du lịch, đưa du khách đến mọi ngóc ngách trên thế giới. Khi nhu cầu về du lịch thể thao và âm nhạc ngày càng tăng trên khắp Châu Á - Thái Bình Dương, các cơ hội kinh doanh quan trọng đang mở ra". Todd Handcock, Giám đốc Thương mại Toàn cầu kiêm Chủ tịch khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Collinson International cho biết. "Điều này đặc biệt đúng đối với ngành du lịch, khi du khách Châu Á - Thái Bình Dương là một trong những nhóm chi tiêu cao nhất trên toàn cầu; cũng như các tổ chức dịch vụ tài chính khi chứng kiến sự thay đổi đáng kể do những tiến bộ công nghệ, kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng và các đối thủ cạnh tranh đột phá. Khi các doanh nghiệp chuyển mình trong kỷ nguyên thay đổi này, lòng trung thành và sự gắn kết của khách hàng nổi lên như động lực chính thúc đẩy tăng trưởng và lợi thế cạnh tranh. Các thương hiệu có thể khai thác sức mạnh và tầm ảnh hưởng của các chương trình phần thưởng liên quan đến thể thao và âm nhạc sẽ có vị thế tốt để hưởng lợi từ mức độ tương tác và giữ chân khách hàng cao hơn."

Để tìm hiểu thêm, hãy đọc báo cáo đầy đủ tại đây.

Lưu ý cho biên tập viên

Collinson International đã ủy quyền tiến hành nghiên cứu này một cách độc lập. Báo cáo này không được bất kỳ bên nào được đề cập ở đây xác nhận.

Phương pháp luận: Nghiên cứu được ủy quyền bởi Collinson International, chủ sở hữu và nhà điều hành Priority Pass, và được tiến hành độc lập trên một mẫu gồm 8.537 du khách đến từ 17 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm: Úc (505), Brazil (502), Colombia (503), Pháp (501), Đức (503), Hồng Kông (501), Ấn Độ (502), Ý (504), Mexico (502), Peru (503), Ả Rập Xê Út (501), Singapore (503), Tây Ban Nha (501), Thái Lan (503), UAE (501), Vương quốc Anh (502) và Hoa Kỳ (500). Cuộc khảo sát được hoàn thành trực tuyến vào tháng 6 năm 2024.

Đơn vị tiền tệ tính bằng USD.

Phương pháp luận 

Nghiên cứu được ủy quyền bởi Collinson International, chủ sở hữu và nhà điều hành Priority Pass, và được tiến hành độc lập trên một mẫu gồm 8.537 du khách đến từ 17 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm: Úc (505), Brazil (502), Colombia (503), Pháp (501), Đức (503), Hồng Kông (501), Ấn Độ (502), Ý (504), Mexico (502), Peru (503), Ả Rập Xê Út (501), Singapore (503), Tây Ban Nha (501), Thái Lan (503), UAE (501), Vương quốc Anh (502) và Hoa Kỳ (500). Cuộc khảo sát được hoàn thành trực tuyến vào tháng 6 năm 2024.

Giới thiệu về Collinson International

Collinson International là công ty tư nhân toàn cầu chuyên giúp mọi người trên thế giới đi du lịch một cách dễ dàng và tự tin. Chúng tôi hợp tác với các mạng lưới thanh toán hàng đầu thế giới, với hơn 1.400 ngân hàng, 90 hãng hàng không và 20 tập đoàn khách sạn trên toàn thế giới. Chúng tôi cung cấp trải nghiệm sân bay, giải pháp khách hàng thân thiết và tương tác với khách hàng và giải pháp bảo hiểm hàng đầu thị trường cho hơn 400 triệu người tiêu dùng.

Collinson International là nhà điều hành Priority Pass, chương trình trải nghiệm sân bay ban đầu và hàng đầu trên thế giới. Du khách có thể tiếp cận mạng lưới hơn 1.600 phòng chờ và trải nghiệm du lịch, bao gồm ăn uống, mua sắm, nghỉ ngơi và spa, tại hơn 725 sân bay ở 145 quốc gia, giúp nâng tầm hành trình trở nên đặc biệt.