Singapore, ngày 9 tháng 9 năm 2015 – Hôm nay, PayPal, công cụ thanh toán uy tín và dẫn đầu trên thế giới, công bố về việc sẽ củng cố và mở rộng chính sách 'Bảo vệ người bán hàng' (Seller Protection) tại sáu thị trường ở khu vực châu Á, bao gồm Indonesia, Malaysia, Singapore, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.
Chính sách bảo vệ này sẽ áp dụng với những sản phẩm là các mặt hàng vô hình, vốn là những giao dịch khó kiểm định, bao gồm các giao dịch đặt chỗ trực tuyến như vé du lịch, vé tham dự sự kiện, sử dụng dịch vụ vận tải, và các loại hình dịch vụ khác. Với ưu thế vượt trội về công nghệ cho phép hạn chế tối đa rủi ro cho người dùng, hiện tại PayPal là dịch vụ thanh toán đầu tiên và duy nhất đưa ra chính sách bảo vệ đem lại lợi ích cho cả người mua hàng lẫn người bán hàng tại khu vực Đông Nam Á, để đảm bảo an toàn và bảo mật trong giao dịch của người dùng. [1]
Trong chương trình này, PayPal sẽ mở rộng việc theo dõi các trường hợp người mua hàng đưa ra yêu cầu bồi thường trái phép, hoặc người bán hàng bị yêu cầu bồi thường trái phép. Cụ thể là mở rộng chính sách này cho các giao dịch về dịch vụ hoặc các mặt hàng vô hình [2]. Người bán hàng sẽ được phép phản hồi các yêu cầu bồi thường từ đối tác giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định, bằng cách đưa ra các kiểm chứng cho thấy đơn hàng đã được thực hiện hoàn tất. Việc này sẽ đem lại sự tin cậy trong giao dịch trong và ngoài nước cho các doanh nghiệp tại Đông Nam Á, cho dù là kinh doanh với loại hình hàng hóa hay dịch vụ.
Theo công ty nghiên cứu thị trường Frost & Sullivan, tổng doanh thu từ dịch vụ thương mại điện tử B2C (Doanh nghiệp với Khách hàng) tại nhóm sáu quốc gia lớn nhất khu vực Đông Nam Á sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm khoảng 37,6%, đạt mức 34,5 tỷ USD vào năm 2018 [3]. Trong số này, mặt hàng vô hình sẽ chiếm một phần quan trọng trong thị trường thương mại điện tử ở khu vực Đông Nam Á. "Chúng tôi cam kết bảo vệ lợi ích của đối tác là doanh nghiệp bán hàng trong các giao dịch trực tuyến của họ", Rahul Shingal, Tổng Giám đốc PayPal Đông Nam Á, phát biểu. "PayPal đang thúc đẩy tình hình phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp đối tác bằng chương trình 'Bảo vệ Người bán hàng'. Với chương trình này, các đối tác bán hàng sẽ có thể tự tin mở rộng phạm vi kinh doanh một cách mạnh mẽ mà không lo sợ những rủi ro về lừa gạt hay gian lận".
Lisa Yeo, Phó Chủ tịch cấp cao nhóm Điều hành của Asia Travel, nói rằng: "Chúng tôi vui mừng khi chương trình 'Bảo vệ người bán hàng' của Paypal đã mở rộng đến các mặt hàng vô hình, trong đó có lĩnh vực du lịch. Việc mở rộng này đảm bảo rằng PayPal sẽ bảo vệ doanh nghiệp như chúng tôi trước các nguy cơ gian lận và đòi bồi thường trái phép. Nhờ vào việc giảm thiểu rủi ro và âu lo về thanh toán, chúng tôi có thể yên tâm tập trung vào dịch vụ khách hàng. Điều này khiến chúng tôi càng thêm tin tưởng các đơn đặt hàng có sử dụng thông qua hệ thống PayPal".
Để biết thêm chi tiết về các yêu cầu và điều kiện áp dụng, vui lòng tham khảo bản đầy đủ về Thỏa thuận Người dùng của PayPal.
Thông tin chi tiết về chương trình, vui lòng tìm hiểu thêm tại website tương ứng tại mỗi quốc gia:
-- // --
[1] Đa số người bán hàng và người mua hàng sẽ không phải trải qua 2 Bước Tiến trình Xác nhận trừ khi hệ thống Chống Rủi ro của PayPal đưa ra đề nghị.
[2] Các sản phẩm không thuộc chương trình bảo vệ này bao gồm phương tiện giao thông, bất động sản, hoạt động kinh doanh, hàng kỹ thuật số, giao dịch thanh toán trực tiếp với PayPal. Để biết thêm về các yêu cầu và điều kiện áp dụng, vui lòng tham khảo bản Thỏa thuận Người dùng của Paypal.
[3] Báo cáo "Kỳ vọng về sự phát triển cao và hợp nhất của thị trường thương mại điện tử khu vực Đông Nam Á", Frost & Sullivan, 4/7/2014.
Về Paypal
Tại PayPal, chúng tôi đặt con người ở vị trí trung tâm trong mọi hoạt động. Được thành lập từ năm 1998, PayPal vẫn đang tiếp tục dẫn đầu trong cuộc cách mạng thanh toán trực tuyến. Năm ngoái, PayPal đã thực hiện tổng cộng 4 tỷ lượt thanh toán, trong đó 1 tỷ lượt được thực hiện trên các thiết bị di động. PayPal tạo ra phương thức để mọi người giao dịch thanh toán tốt hơn, giúp người dùng tiếp cận và chuyển tiền an toàn cũng như đem lại thêm một lựa chọn về cách thức thanh toán hoặc nhận tiền. Với 169 triệu tài khoản khách hàng đang sử dụng PayPal, chúng tôi đã và đang tạo nên một hệ thống thanh toán bảo mật giúp người dùng và các doanh nghiệp thực hiện các giao dịch trực tuyến, giao dịch tại cửa hàng và giao dịch qua các thiết bị di động an toàn hơn. PayPal là một nền tảng thanh toán toàn cầu hiện có tại 203 thị trường, cho phép người dùng sử dụng thanh toán bằng hơn 100 loại tiền tệ, rút quỹ trong các tài khoản ngân hàng bằng 57 loại tiền tệ, và cân đối thu chi trong các tài khoản PayPal bằng 26 loại tiền tệ.
Để biết thêm thông tin về PayPal, vui lòng tham khảo about.paypal-corp.com.
Về thông tin tài chính của PYPL, vui lòng tham khảo investor.paypal-corp.com.
Liên hệ báo chí:
Nitha Sri
Edelman Singapore
+65 6733110
Nitha.sri@edelman.com
Liru Chan
PayPal
+65 86061092
lnchan@paypal.com
