Truyền thông xã hội đang thúc đẩy các tiện ích điện tử tại châu Á cải thiện dịch vụ khách hàng

TTXVN (Bangkok, ngày 9/5/2017)/ PRNewswire/

Dự kiến diễn ra tại IMPACT, Bangkok từ 25 – 27/5/2017, Tuần lễ Tiện ích châu Á là triển lãm quy mô lớn dành riêng cho các công ty châu Á đang tìm kiếm giải pháp để thay đổi mô hình kinh doanh tiện ích sang hướng hỗ trợ dịch vụ số.

Chủ đề chính của triển lãm là sự chuyển mình của các doanh nghiệp điện tử tiện ích tại châu Á sang các doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm. Thay đổi này được công nghệ số hỗ trợ nhưng đồng thời cũng được tiến hành không chỉ bởi thị trường năng lượng đầy cạnh tranh tại Singapore, Philippines và Việt Nam mà còn do những phản hồi từ truyền thông xã hội. Khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ những điều họ chưa hài lòng với dịch vụ trực tuyến còn yếu kém. Các công ty hiện đang điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Điều này diễn ra rất rõ nét ở thị trường năng lượng công nghiệp và thương mại, khu vực chịu nhiều ảnh hưởng từ các quy định yêu cầu tăng hiệu suất sử dụng năng lượng và quản lý khí thải carbon ra môi trường.

Các diễn giả đại diện cho hơn 180 chuyên gia về công nghệ năng lượng gồm:

• Samuel Tan, Giám đốc kỹ thuật số, Tập đoàn SP, Singapore
• Datuk Seri Azman, Giám đốc điều hành, Tenaga Nasional Berhad, Malaysia
• Waiboon Chanchio, CIO, Cơ quan phát điện của Thái Lan, Thái Lan
• Adrian Clark, Giám đốc điều hành, Landis & Gyr tại Australia, New Zealand và Đông Nam Á, Australia
• Takako Okuda, Giám đốc điều hành, CS Promotion Office, TEPCO Energy Partner, Nhật Bản
• Rajeev Kharyal, Giám đốc điều hành phụ trách Kết nối thương mại và quản lý đo đạc, TATA Power, Ấn Độ
• Ramil Ruaro, Giám đốc, Giải pháp khách hàng & phát triển sản phẩm, Meralco, Philippines
• Nguyễn Thế Vinh, Chuyên gia cao cấp, Vụ Thương mại, Tổng công ty điện lực Việt Nam (EVN), Việt Nam
• Bert Deprest, Phó Chủ tịch phụ trách giải pháp năng lượng, Senoko Energy, Singapore

Theo Giám đốc tổ chức sự kiện, Roderic Mclauchlan:

Kỹ năng truyền thông xã hội cho các công ty đang ngày càng cần thiết hơn. Bên cạnh các giá trị đã được chứng minh trong việc xử lý khủng hoảng, truyền thông xã hội hỗ trợ những mục tiêu quan trọng của các công ty. Khách hàng sẽ có ấn tượng không tốt về công ty bạn nếu bạn không ở đó để chia sẻ các thông tin. Khi một vụ việc truyền thông xã hội xảy ra, bạn phải phản hồi nhanh và đưa vấn đề đi đúng hướng ngay từ đầu. Truyền thông xã hội sẽ có được tầm quan trọng trong 5 năm tới, như một cách để thu hút khách hàng thương mại và khách hàng nội địa vào các cuộc đối thoại về hiệu suất sử dụng năng lượng và quản lý khí thải carbon – hai vấn đề cần khách hàng thay đổi hành vi của họ. Tuần lễ tiện ích châu Á hiện mở cửa cho cả các công ty dịch vụ năng lượng và các nhà cung cấp dịch vụ trong ngành này. Sự kiện này phù hợp với bất cứ ai trong ngành này có quan tâm đến khu vực tiện ích tại châu Á để gặp gỡ những nhà quản lý hàng đầu trong khu vực, những người đang tham gia vào thị trường của các công ty lấy khách hàng làm trung tâm.

Nhà tổ chức: Clarion Events

Liên hệ:
Khairunnisa Abd-llah
Giám đốc Makerting
+65 6590 3970
Khairunnisa.Abd-llah@clarionevents.com

Nguồn:  Clarion Events