 |
- Công ty bảo hiểm toàn châu Á đang tìm cách đẩy nhanh thời gian xử lý yêu cầu bồi thường, cải thiện trải nghiệm khách hàng
PARIS và BOSTON, ngày 06 tháng 9 năm 2019 /PRNewswire/ -- Shift Technology ( Shift Technology một nhà cung cấp các giải pháp AI bản địa cho ngành bảo hiểm toàn cầu, hôm nay công bố việc đang làm việc với FWD Group, công ty bảo hiểm hàng đầu châu Á mà tầm nhìn là thay đổi cách mọi người cảm nhận về bảo hiểm.
Để đạt mục đích đó, FWD Singapore ( "FWD") vừa trở thành công ty bảo hiểm sức khỏe đầu tiên tại Đông Nam Á triển khai FORCE (FORCE), giải pháp phát hiện gian lận của Shift sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích nhiều nguồn dữ liệu và nhớ đó cải thiện khả năng đánh giá yêu cầu của các công ty bảo hiểm bằng cách loại bỏ lãng phí có thể và yêu cầu bồi thường gian lận.
"Tại FWD, chúng tôi cam kết tận dụng công nghệ kỹ thuật số để làm cho bảo hiểm trở thành đơn giản, đáng tin cậy và trực tiếp cho khách hàng của chúng tôi và sự hợp tác của chúng tôi với Shift Technology là một minh chứng mạnh mẽ cho phương pháp tiếp cận khách hàng của chúng tôi, " Abhishek Bhatia, Giám đốc điều hành FWD của Singapore nói.
"Làm việc với Shift cũng cho chúng tôi sự tự tin lớn hơn để áp dụng ngay thông qua xử lý với số lượng yêu cầu bồi thường lớn hơn, giúp rút ngắn thời gian quay vòng để thanh toán yêu cầu và cuối cùng cải thiện trải nghiệm của khách hàng. "
Lực lượng của Shift sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và khoa học dữ liệu tiên tiến để phát hiện các yêu cầu bồi thườn có khả năng gian lận và thực hiện việc ghi nhận "điểm" gian lận cho mỗi yêu cầu bồi thường cho biết mức độ đáng ngờ của yêu cầu, các yếu tố đóng góp và cách yêu cầu có thể được điều tra. Bằng cách áp dụng điểm số này cho yêu cầu bồi thường công ty, FORCE giúp FWD loại bỏ vấn đề gian lận, lãng phí và lạm dụng vì nó liên quan đến việc xử lý thẳng, đảm bảo người yêu cầu bồi thường chân chính được thanh toán nhanh chóng và chính xác.
"Một trong những thách thức lớn nhất đối với quá trình xử lý là có thể
biết, một cách chắc chắn, rằng một yêu cầu bồi thường là xứng đáng,"Jeremy Jawish, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập, Shift Technology nói.
"Cách tiếp cận của chúng tôi đối với phát hiện gian lận do AI điều khiển đã cung cấp cho các đối tác của chúng tôi, chẳng hạn như FWD, ' một bước đi trước' để triển khai chiến lược công việc của họ với sự tự tin và cuối cùng cung cấp một trải nghiệm khách hàng phi thường. "
Liên hệ:
Shift Technology
Rob Morton
Truyền thông doanh nghiệp
rob.morton@shift-technology.com
+1 617-416-9216
Về Shift Technology
Shift Technology cung cấp giải pháp AI bản địa tự động hóa phát hiện yêu cầu bồi thường gian lận được xây dựng dành riêng cho ngành bảo hiểm toàn cầu. Các giải pháp SaaS của chúng tôi xác định gian lận cá nhân và hệ thống với độ chính xác gấp đôi so với các cung cấp cạnh tranh, và cung cấp hướng dẫn theo ngữ cảnh để giúp các công ty bảo hiểm đạt được các giải quyết yêu cầu bồi thường nhanh hơn, chính xác hơn. Đến nay Shift đã phân tích hàng trăm triệu khiếu nại, và được CB Insights xếp vào Top 100 AI toàn cầu 2018. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.shift-technology.com.
Giới thiệu về FWD
FWD Group hoạt động trải dài ở Hồng Kông & Macau, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore, Việt Nam, Nhật Bản và Malaysia, cung cấp bảo hiểm nhân thọ và y tế, bảo hiểm phổ thông, quyền lợi nhân viên, sản phẩm Shariah và Family Takaful trên một số thị trường của công ty.
FWD tập trung vào việc tạo ra sản phẩm trải nghiệm khách hàng mới mẻ, dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Thông qua phương pháp tiếp cận khách hàng này, FWD mục tiêu trở thành một công ty bảo hiểm châu Á hàng đầu đã thay đổi cách mọi người cảm thấy về bảo hiểm.
Được thành lập ở châu Á vào năm 2013, FWD bắt đầu hoạt động tại Singapore vào năm 2016 và là hoạt động kinh doanh bảo hiểm của tập đoàn đầu tư Pacific Century Group.
Để biết thêm thông tin xin vui lòng truy cập www.fwd.com.sg
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/811010/Shift_Logo.jpg
