Ngân hàng Hong Leong trở thành ngân hàng đầu tiên tại Malaysia đem lại trải nghiệm số hóa hoàn toàn khi mở tài khoản mới

KUALA LUMPUR, Malaysia, ngày 12/10/2020 /PRNewswire/ -- Sau khi Ngân hàng Negara Malaysia đăng tải hướng dẫn Tìm hiểu khách hàng điện tử ("eKYC") vào ngày 30/6/2020, Ngân hàng Hong Leong và Ngân hàng Đạo hồi Hong Leong ("HLB" hay "Ngân hàng") hôm nay đã thông báo về cột mốc lịch sử của mình khi trở thành ngân hàng đầu tiên tại Malaysia đem đến trải nghiệm số hóa hoàn toàn cho người dân Malaysia khi họ muốn mở một tài khoản ngân hàng mà không cần phải đến các chi nhánh ngân hàng hoặc các trạm ngân hàng tự phục vụ. 

A historic milestone for HLB (L to R: Galvin Yeo, HLB's GM of Personal Financial Services for Deposits & Digital, Fuda, Sik and Grover)

Khách hàng chỉ cần tải ứng dụng di động Apply@HLB' để mở một tài khoản khoản ngân hàng mọi lúc, mọi nơi và sẽ nhận được thẻ ghi nợ dù họ ở bất cứ đâu trên đất nước Malaysia. Phương thức thực hiện dịch vụ ngân hàng đơn giản và thuận tiện này xuất hiện rất đúng lúc, nhất là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đang ảnh hưởng đến sức khỏe của mọi người, kéo theo sự chuyển đổi 'tất cả mọi thứ' sang mô hình số.

Theo ông Domenic Fuda, Giám đốc điều hành tập đoàn kiêm CEO của HLB: "Chúng tôi rất vui mừng khi có thể giúp người dân Malaysia thực hiện dịch vụ ngân hàng một cách an toàn trong bối cảnh đại dịch đang diễn ra và cũng rất tự hào khi góp phần thúc đẩy quá trình đổi mới số mạnh mẽ hơn trong ngành tài chính. Điều này sẽ thúc đẩy hơn nữa sự tăng trưởng trong nền kinh tế số của đất nước, đồng thời đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của thế hệ khách hàng đang ngày càng ưu tiên sử dụng các dịch vụ số và di động. Chúng tôi đã thấy một sự chuyển đổi lớn sang hình thức ngân hàng số trong 7 tháng qua. Sự mở rộng các dịch vụ số của chúng tôi với việc lần đầu tiên tài khoản ngân hàng được mở theo hình thức số thông qua eKYC sẽ thúc đẩy hơn nữa bước chuyển mình sang mô hình ngân hàng số".

Ông Fuda chia sẻ: "Là ngân hàng đầu tiên tại Malaysia tạo ra hành trình khởi đầu số hóa hoàn toàn, chúng tôi hy vọng việc này sẽ đem lại trải nghiệm khách hàng với giá trị tăng thêm cao hơn nhiều và đặt ra một chuẩn mới trong ngành ngân hàng". 

Với ứng dụng di động 'Apply@HLB', khách hàng có thể mở một tài khoản ngân hàng với 3 bước đơn giản - xác minh danh tính bằng chứng minh thư và ảnh tự chụp, điền đầy đủ thông tin cá nhân và cuối cùng là tạo tên người dùng và mật khẩu trên HLB Connect, nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động của HLB.

Charles Sik, Giám đốc điều hành các dịch vụ tài chính cá nhân của HLB, cho biết: "'Apply@HLB' cho phép chúng tôi bảo vệ sức khỏe thể chất và tinh thần của khách hàng và nhân viên tại các chi nhánh của HLB, đồng thời vẫn giúp cho khách hàng có khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ tài chính của chúng tôi mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh việc mở tài khoản, chúng tôi sẽ sớm kích hoạt một loại thẻ tín dụng và quy trình đăng ký vay cá nhân đã được số hóa hoàn toàn."

Ông Shailesh Grover, Giám đốc công nghệ số và đổi mới của HLB cũng nói thêm rằng ngay từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, HLB đã đẩy nhanh việc thực hiện lộ trình số hóa của mình nhằm đảm bảo khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng trên nền tảng di động. "Dù chúng tôi hiện đã đôi khi cho phép khách hàng đăng ký mở tài khoản trực tuyến, họ vẫn phải trực tiếp đến một chi nhánh của HLB để xác minh danh tính và hoàn thành quy trình đăng ký này. 'Apply@HLB' đã xóa bỏ kẽ hở trong quy trình trước đây, qua đó đem lại một quy trình mở tài khoản số hóa đầu cuối phù hợp với chiến lược số hóa cốt lõi của chúng tôi".

Để biết thêm thông tin về 'Apply@HLB', vui lòng truy cập www.hlb.com.my/apply.

Ảnh - https://photos.prnasia.com/prnh/20201008/2944084-1?lang=0