omniture

Manulife Investment Management củng cố sức mạnh kỹ thuật số ở châu Á thông qua việc bổ nhiệm nhân sự cấp cao mới

Manulife Investment Management
2021-01-18 10:20 747

HỒNG KÔNG, ngày 18/01/2021 /PRNewswire/ -- Manulife Investment Management hôm nay thông báo rằng ông Grace Ho, Giám đốc Tiếp thị Khu vực Châu Á, được bổ nhiệm làm Giám đốc Danh mục Đầu tư và Kinh doanh Kỹ thuật số Trực tiếp, Khu vực Châu Á. Đây là một vị trí mới được công ty thành lập nhằm hiện thực hóa cam kết mở rộng năng lực phân phối dựa trên nền tảng kỹ thuật số nhằm nắm bắt được một xu hướng mới vốn rất thường tình: một tập hợp các nhu cầu mới của khách hàng về đầu tư và hưu trí, cũng như các mô hình phân phối mới với các chức năng trung gian và nền tảng kỹ thuật số trực tiếp. 

Ông Michael Dommermuth, Trưởng bộ phận Quản lý Của cải và Tài sản, Khu vực Châu Á, Manulife Investment Management, nhận xét: "Trong quá trình tiếp tục đầu tư vào số hóa, chúng tôi nhận thấy cần phải tái cơ cấu tổ chức và tạo ra một cơ chế kiểm soát thực thi sứ mệnh mà trong đó có sự kết hợp giữa các yếu tố như công tác quản lý chiến lược đối với các đề xuất kinh doanh, danh mục các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số, cũng như sự phù hợp với công nghệ trên các thị trường khác nhau ở châu Á. Trọng tâm của chúng tôi cần phải sắc bén, nêu bật mức độ ưu tiên và lộ trình phân phối dựa trên các cơ hội kinh doanh mang lại giá trị cao nhất." 

Trong vai trò mới của mình, ông Grace sẽ có trách nhiệm giải trình đối với hoạt động kinh doanh kỹ thuật số trực tiếp, cũng như chịu trách nhiệm tích hợp các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số như Manulife iFUNDS và trải nghiệm sau khi đăng nhập trang web vào hệ sinh thái kỹ thuật số của công ty trên các nền tảng đầu tư và lương hưu, với mục tiêu tạo ra lợi nhuận kinh doanh bền bỉ. Ông Grace cũng sẽ trở thành giám đốc sản phẩm của Manulife iFUNDS, một nền tảng kỹ thuật số từng đoạt giải thưởng, cho phép các nhà đầu tư quản lý danh mục đầu tư quỹ tương hỗ, tiếp cận thông tin chi tiết về thị trường và thực hiện các giao dịch quỹ. Manulife iFUNDS là một sự bổ sung quan trọng vào danh mục các sản phẩm và dịch vụ quản lý tài sản của Manulife, cho phép công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu tiết kiệm, đầu tư và hưu trí của khách hàng. 

"COVID-19 đã thay đổi phương thức phân phối của ngành đối với các giải pháp quản lý tài sản và Manulife iFUNDS nắm giữ những giải pháp đột phá phù hợp với mọi thách thức. Nhiệm vụ của chúng tôi là tận dụng phát triển dựa trên Manulife iFUNDS nhằm mang lại giải pháp quản lý tài sản toàn diện cho các thị trường khác nhau của chúng tôi ở châu Á", ông Grace Ho, Giám đốc Danh mục Đầu tư và Kinh doanh Kỹ thuật số Trực tiếp, Khu vực Châu Á, Manulife Investment Management cho biết. 

Một trọng tâm khác cho vai trò mới này là sự tiến bộ của một loạt các giải pháp kỹ thuật số trong việc hỗ trợ kênh phân phối cố định của Manulife. "Cùng với trọng tâm nâng cao trải nghiệm khách hàng, chiến lược kỹ thuật số của Manulife Investment Management luôn xoay quanh hoạt động tăng cường năng lực cho các nhân viên tư vấn có sự hỗ trợ của nền tảng kỹ thuật số nhằm mục tiêu phục vụ cả nhóm khách hàng đầu tư và khách hàng hưu trí. Các giải pháp kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc trang bị cho các nhân viên tư vấn của chúng tôi những hiểu biết về đầu tư và thị trường, từ đó mang lại trải nghiệm dịch vụ chất lượng theo cách mà khách hàng của chúng tôi mong muốn", ông Grace giải thích thêm.

Manulife iFUNDS đã ra mắt tại Hồng Kông, Malaysia, Philippines, Singapore và Việt Nam từ năm 2019. Cả khách hàng và nhân viên tư vấn của Manulife đều được hưởng nhiều lợi ích theo những cách khác nhau. Khách hàng có thể lập kế hoạch và thực hiện các giao dịch quỹ trên nền tảng Manulife iFUNDS và các nhân viên tư vấn có thể dễ dàng truy cập vào thông tin danh mục đầu tư của khách hàng để cung cấp dịch vụ kịp thời chỉ với vài thao tác. 

"Hiện tại, Manulife iFUNDS được triển khai để phục vụ hơn 100.000 tài khoản khách hàng và hơn 3.000 nhân viên tư vấn của Manulife trên toàn Châu Á. Thực tế triển khai dịch vụ này đã nhận được nhiều tín hiệu tích cực trên khắp các thị trường. Hơn 70% tài khoản của chúng tôi ở Hồng Kông đang sử dụng Manulife iFUNDS và ở Malaysia, hơn 70% tổng số giao dịch của chúng tôi được xử lý thông qua giải pháp kỹ thuật số này kể từ thời điểm ra mắt vào tháng 10/2020", ông Grace bổ sung. "Chúng tôi hiện đã ra mắt Manulife iFUNDS tại thị trường Singapore nhằm hỗ trợ các nhân viên tư vấn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng mua gói liên kết đầu tư. Trên các thị trường có cung cấp dịch vụ Manulife iFUNDS, mục tiêu của chúng tôi là đạt được tỷ lệ khách hàng sử dụng là 100% trong ba năm."

Hoạt động triển khai kỹ thuật số của Manulife Investment Management mở rộng ra ngoài phạm vi các sản phẩm và dịch vụ quỹ tương hỗ bán lẻ. Vào năm 2020, các kênh kỹ thuật số của công ty dành cho Quỹ Bảo đảm Bắt buộc (Mandatory Provident Funds - MPF) của Hồng Kông đã đạt được tỷ lệ khách hàng sử dụng lần lượt là 74% và 66% dựa trên số hồ sơ đăng ký mới của tài khoản Đóng góp Tự nguyện được Khấu trừ thuế (Tax-deductible Voluntary Contributions) và Tài khoản Cá nhân MPF (MPF Personal Account).

"Trong tình hình đại dịch, chỉ tính riêng năm 2020, chúng tôi đã tổ chức 75 hội thảo trên web và hội nghị ảo khu vực dành cho các kênh phân phối và nhà đầu tư cuối (end investor), đạt kỷ lục hơn 53.000 lượt xem. Phương tiện truyền thông xã hội cũng được tận dụng để phổ biến thông tin chuyên sâu về thị trường và đầu tư, tiếp cận trực tiếp với khách hàng hoặc cho phép nhân viên tư vấn thu hút khách hàng của họ, với hơn 400 bài đăng và 22 triệu lượt xem," ông Grace chia sẻ thêm.

Quá trình tuyển dụng cho vai trò Giám đốc Tiếp thị Khu vực Châu Á đang được tiến hành và ông Grace sẽ tiếp tục đảm nhiệm vai trò này cho đến khi có người thay thế. 

Giới thiệu về Manulife Investment Management

Manulife Investment Management là công ty hoạt động trong mảng quản lý của cải và tài sản toàn cầu thuộc Tập đoàn Tài chính Manulife (Manulife Financial Corporation). Chúng tôi dựa trên bề dày hơn một thế kỷ quản lý tài chính và toàn bộ nguồn lực của công ty mẹ để phục vụ các cá nhân, tổ chức và thành viên mua gói hưu trí trên toàn thế giới. Có trụ sở chính tại Toronto, những năng lực chuyên môn hàng đầu của chúng tôi về các thị trường nhà nước và tư nhân ngày càng được củng cố nhờ các hoạt động kinh doanh đầu tư trải dài trên 17 quốc gia và vùng lãnh thổ. Ngoài ra, những năng lực chuyên môn này còn được tăng cường thông qua khả năng tiếp cận mạng lưới các bên quản lý tài sản không liên kết từ khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi cam kết đầu tư có trách nhiệm vào các doanh nghiệp của mình. Chúng tôi phát triển các khuôn khổ chính sách toàn cầu cải tiến để đảm bảo đầu tư bền vững, hợp tác tham gia với các công ty trong danh mục đầu tư chứng khoán của chúng tôi, duy trì tiêu chuẩn quản lý cao tại những nơi chúng tôi sở hữu và vận hành tài sản, đồng thời chúng tôi tin tưởng vào việc hỗ trợ thành viên duy trì tình trạng tài chính lành mạnh thông qua các gói hưu trí tại nơi làm việc. Ngày nay, các nhà tài trợ gói hưu trí trên khắp thế giới tin tưởng tuyệt đối vào khả năng quản trị gói hưu trí và chuyên môn đầu tư của chúng tôi để giúp nhân viên của họ lên kế hoạch, tiết kiệm và có được cuộc sống tốt đẹp hơn khi về hưu. 

Tính đến ngày 30/09/2020, Manulife Investment Management nắm giữ tổng số tài sản thuộc diện quản lý và điều hành có giá trị là 923 tỷ đô la Canada (692 tỷ đô la Mỹ). Không phải mọi sản phẩm và dịch vụ đều được cung cấp ở mọi khu vực pháp lý. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập manulifeim.com.

nguồn: Manulife Investment Management