KUALA LUMPUR, Malaysia, ngày 8/2/2021 /PRNewswire/ - Ngân hàng Hong Leong ("HLB" hoặc "Ngân hàng") đã đánh dấu cột mốc mới khi trở thành ngân hàng đầu tiên tại Malaysia cung cấp dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử thông qua việc ra mắt cửa hàng chính thức trên Shopee Mall. Điều này giúp khách hàng có thể đăng ký các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải đến tận nơi đặt các chi nhánh.
HLB launches Official Store on Shopee Mall
Cửa hàng chính thức của HLB là một phần trong hành trình hiện thực hóa cam kết cung cấp đầy đủ các giải pháp ngân hàng kỹ thuật số của Ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng kỹ thuật số ngày càng gia tăng. Tháng 10 năm ngoái, Ngân hàng đã ra mắt tài khoản số toàn phần đầu tiên của quốc gia này thông qua ứng dụng di động "Apply@ HLB" ứng dụng công nghệ e-Know-Your-Customer ("eKYC").
Domenic Fuda, Giám đốc Điều hành Tập đoàn kiêm Giám đốc Điều hành HLB cho biết, "Chiến lược sử dụng kỹ thuật số làm nền tảng cốt lõi của Ngân hàng đã góp phần định hình lại trải nghiệm dịch vụ ngân hàng, nhờ đó thúc đẩy chúng tôi tập trung vào quỹ đạo tăng trưởng kỹ thuật số nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giúp họ dễ tiếp cận hơn với dịch vụ ngân hàng. Thành công của công nghệ eKYC đã đặt nền tảng để chúng tôi có thể khám phá các tiềm năng mới giúp cải thiện dịch vụ khách hàng trên các kênh kỹ thuật số thuần túy".
Ngành thương mại điện tử chứng kiến đà tăng trưởng đáng kể, đặc biệt là trong năm ngoái. Shopee ghi nhận lưu lượng truy cập trung bình hàng tháng là 38 triệu lượt và là trang thương mại điện tử được truy cập nhiều nhất ở Malaysia. Do đó, HLB kỳ vọng thương mại điện tử sẽ trở thành một lĩnh vực tăng trưởng chính giúp hiện thực hóa các cam kết về dịch vụ ngân hàng số của họ.
Ông Charles Sik, Giám đốc dịch vụ tài chính cá nhân của HLB cho biết, "Việc cung cấp các sản phẩm ngân hàng trên nền tảng thương mại điện tử là một tiến trình tự nhiên đối với chúng tôi trong bối cảnh khách hàng đang thay đổi hành vi chi tiêu và tiêu dùng trên mạng. Chúng tôi rất hào hứng khi mở rộng phạm vi phục vụ lên trên nền tảng này bởi nhờ đó mà khách hàng có thể mở tài khoản HLB mà không cần tiếp cận đến các kênh giao dịch khác của chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi sẽ cung cấp các tài khoản ngân hàng cùng với các loại sản phẩm ngân hàng khác trong tương lai gần".
Ông Galvin Yeo, Giám đốc Dịch vụ Tài chính Cá nhân Dịch vụ Tiền gửi & Kỹ thuật số của HLB chia sẻ thêm, "Người Malaysia đã phát triển khả năng sử dụng thuần thục các nền tảng thương mại điện tử trong quá trình chuyển đổi sang lối sống ưa chuộng kỹ thuật số và thiết bị di động. Ngành ngân hàng đang bắt kịp cuộc chơi kỹ thuật số khi mà bạn có thể mua hầu hết các mặt hàng thiết yếu trên mạng hoặc thông qua nền tảng thương mại điện tử. Nắm bắt được tỷ lệ 9/10 người dùng mới trên nền tảng kỹ thuật số có ý định tiếp tục sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số sau đại dịch, chúng tôi rất vui mừng được tiếp cận và phục vụ họ trên các trang thương mại điện tử. Điều này cũng sẽ thách thức Ngân hàng phải liên tục cập nhật và đổi mới để các dịch vụ của chúng tôi trở nên hấp dẫn và phù hợp với khách hàng".
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Cửa hàng chính thức của Ngân hàng Hong Leong trên Shopee Mall tại https://shopee.com.my/hongleongbank.os
