CM.com được vinh danh là Nhà cung cấp chủ chốt trong Báo cáo đánh giá IDC MarketScape 2021 về Nền tảng truyền thông toàn cầu dưới dạng dịch vụ (CPaaS)

BREDA, Hà Lan, 26/072021 /PRNewswire/ -- CM.com (AMS: CMCOM), nhà tiên phong toàn cầu trong phần mềm đám mây cho lĩnh vực thương mại đàm thoại, được vinh danh là Nhà cung cấp chủ chốt trong Báo cáo đánh giá IDC MarketScape 2021 về Nền tảng truyền thông toàn cầu dưới dạng dịch vụ (CPaaS).

Ông Jan Saan, Giám đốc công nghệ tại CM.com, cho biết: "Ngành CPaaS tiếp tục là một trong những ngành có tốc độ phát triển nhanh nhất. Chúng tôi đã và đang cung cấp cho hàng nghìn doanh nghiệp toàn cầu các giải pháp phần mềm giúp mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.

Chúng tôi rất vinh dự khi được vinh danh là Nhà cung cấp chủ chốt trong Báo cáo đánh giá IDC MarketScape về Nền tảng CPaaS toàn cầu. Đây là một danh hiệu xứng đáng cho phần mềm Thương mại đàm thoại, các giải pháp thanh toán và nhắn tin linh hoạt với lớp AI, hỗ trợ các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu gắn kết khách hàng ở cả hiện tại và trong tương lai".

Danh mục sản phẩm CM.com cung cấp bao gồm các API nhắn tin, gọi thoại, thanh toán và xác thực. Nền tảng Thương mại đàm thoại cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh nhắn tin, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger và Apple Business Chat, đồng thời cung cấp khả năng thanh toán mượt mà thông qua các tính năng thanh toán trong ứng dụng với Apple Pay, WeChat Pay và thẻ. Điều này cho phép các doanh nghiệp thúc đẩy doanh số và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Báo cáo IDC MarketScape đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ nền tảng CPaaS đã và đang đóng vai trò tiên phong trên thị trường. Báo cáo này đánh giá các nhà cung cấp có khả năng nhiều loại API khác nhau, bao gồm SMS, gọi thoại, xác thực và thanh toán, cũng như thực hiện ít nhất một tỷ giao dịch API vào năm 2020.

Giới thiệu về IDC MarketScape

Mô hình báo cáo đánh giá nhà cung cấp IDC MarketScape được thiết kế nhằm mang lại bức tranh toàn cảnh về khả năng cạnh tranh của nhà cung cấp ICT (công nghệ thông tin và truyền thông) trong một thị trường cụ thể. Phương pháp nghiên cứu này vận dụng một hệ thống tính điểm nghiêm ngặt dựa trên cả tiêu chí định tính và định lượng. Sau đó, dữ liệu được biểu hiện bằng một biểu đồ minh họa duy nhất về vị thế trên thị trường của mỗi nhà cung cấp. Báo cáo IDC MarketScape thiết lập một khuôn khổ rõ ràng, cho phép so sánh hiệu quả các dịch vụ, khả năng và chiến lược sản phẩm và dịch vụ của các nhà sản xuất CNTT và viễn thông, cũng như các yếu tố thành công của thị trường hiện tại và tương lai. Ngoài ra, khuôn khổ này cũng cung cấp cho các bên mua sản phẩm công nghệ tính năng đánh giá toàn diện về điểm mạnh và hạn chế của các nhà cung cấp hiện tại cũng như nhà cung cấp tiềm năng.

Giới thiệu về CM.com

CM.com (AMS: CMCOM) là nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu về phần mềm đám mây cho thương mại đàm thoại, cho phép các doanh nghiệp mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Nền tảng truyền thông và thanh toán cho phép các bộ phận tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng có thể tự động hóa quá trình tương tác với khách hàng trên nhiều kênh di động, đồng thời kết hợp khả năng thanh toán mượt mà để thúc đẩy doanh số, thu hút khách hàng mới và cải thiện trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.