 |
SINGAPORE, ngày 28 tháng 4 năm 2022
/PRNewswire/ -- Yellow.ai, nền tảng tự động hóa trải nghiệm toàn diện (TX) thế hệ tiếp theo hàng đầu thế giới, được tin cậy bởi hơn 1000 doanh nghiệp trên toàn cầu, hôm nay đã thông báo rằng họ đã tăng cường Thị trường của mình bằng các Đại lý Dynamic AI đơn giản, được dựng sẵn, cho phép rút ngắn thời gian ra mắt thị trường và thời gian mang lại giá trị cho các doanh nghiệp. Phù hợp với cam kết thúc đẩy sự đổi mới liên tục thông qua các dịch vụ sản phẩm của họ, việc bổ sung các đại lý AI được đào tạo trước, sẵn sàng triển khai theo chiều dọc là nhằm giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh hành trình tự động hóa TX của mình.
Theo Gartner, tăng tốc doanh nghiệp kỹ thuật số đang gây áp lực lên các nhà lãnh đạo CNTT để tăng cường tốc độ thực hiện và thời gian mang lại giá trị. Giải quyết thách thức này với độ chính xác của giải pháp tuyệt vời hơn, thư viện giải pháp tập trung trên Thị trường của Yellow.ai sẽ cho phép các doanh nghiệp triển khai các Đại lý AI chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, giảm đến 50% thời gian ra mắt thị trường. Công ty cung cấp các Khuôn mẫu ngành công nghiệp dựng sẵn hỗ trợ các tình huống sử dụng khắp trong các ngành công nghiệp chính bao gồm bán lẻ và ô tô; Các nhà tích hợp kênh được xây dựng sẵn hỗ trợ hơn 35 kênh bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Slack, Twitter, MS Teams, Instagram và Khuôn mẫu giải pháp xây dựng sẵn để sử dụng trong các tình huống hỗ trợ khách hàng, gắn kết khách hàng, thương mại đối thoại, Nhân sự và tự động hóa ITSM.
Các doanh nghiệp cũng có thể tận dụng các Đại lý Dynamic AI được dựng sẵn cho Trải nghiệm nhân viên (EX) để tự động hóa hành trình EX từ đầu đến cuối, từ lúc thuê tuyển cho đến khi nghỉ hưu bao gồm nhập môn, đào tạo và các cam kết nhân viên thường xuyên. Hỗ trợ tích hợp liền mạch với các HCM, ITSM hiện có như SuccessFactors, Service Now, các đại lý AI được đào tạo trước sẽ mang lại khả năng cải thiện năng suất nhân viên lên tới 30% và sự hài lòng của nhân viên lên tới 40%. Hiện cung cấp hơn 40 máy gia tốc chế tạo sẵn, công ty đặt mục tiêu cung cấp hơn 100 máy gia tốc chế tạo sẵn trên thị trường của mình trên khắp các ngành công nghiệp, kênh và giải pháp vào cuối quý 2.
Nhận xét về đề xuất mới này, Rashid Khan, CPO và Đồng sáng lập, Yellow.ai cho biết, "Để giải quyết các nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và nhân viên, doanh nghiệp ngày nay đang mong muốn các giải pháp tự động hóa Trải nghiệm tổng thể nhằm mang lại kết quả nhanh chóng hơn. Với các đại lý Dynamic AI được dựng sẵn, theo chiều dọc, chúng tôi đặt mục tiêu đưa vào sử dụng chúng thông qua các mô hình dễ sử dụng, được đào tạo sẵn để mang lại độ chính xác, tốc độ chứng tỏ giá trị và tính nhất quán cho nhu cầu kinh doanh của khách hàng. Ví dụ, với các giải pháp hiện đại hóa của chúng tôi dành cho một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu, chúng tôi đã có thể tự động hóa hành trình mua hàng từ đầu đến cuối cho khách hàng cuối của họ cũng như cải thiện tỷ lệ gắn kết khách hàng hàng tháng lên 300%."
Yellow.ai cũng đã công bố nâng cấp tính năng cho giải pháp Inbox - một Nền tảng hỗ trợ đại lý đa kênh hiện đang hỗ trợ các tính năng như hỗ trợ cửa sổ hết hạn 24 giờ WhatsApp và chức năng Gọi điện video trên đám mây, tăng đến 40% CSAT. Công ty cũng đã bổ sung thêm các nâng cấp tính năng thú vị cho dịch vụ Thoại của mình nhằm mục đích tăng cường tính nhân văn và nâng cao trải nghiệm hội thoại với các đại lý AI bằng giọng nói. Sản phẩm gắn kết khách hàng Engage của công ty hiện cho phép các doanh nghiệp có quyền truy cập vào các hồ sơ người dùng thống nhất để cho phép tỷ lệ gắn kết cao hơn bằng các cuộc trò chuyện hai chiều và mang lại trải nghiệm đa kênh liền mạch.
Giới thiệu về Yellow.ai
Yellow.ai là Nền tảng Tự động hóa Trải nghiệm toàn diện thế hệ tiếp theo hàng đầu thế giới, cho phép các doanh nghiệp khiến mọi cuộc trò chuyện trở nên thỏa mãn và thú vị cho khách hàng và nhân viên. Nền tảng này được tin cậy trên hơn 85 quốc gia bởi hơn 1000 doanh nghiệp, bao gồm Domino's, Sephora, Zalora, Zenyum, Food Panda, JD.ID và Mah Sing Group. Được hỗ trợ bởi các đại lý Dynamic AI cho doanh nghiệp, công ty đặt mục tiêu cung cấp các tương tác giống con người nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng cũng như tăng cường tương tác của nhân viên theo quy mô, thông qua các công cụ xây dựng bot không cần mã. Được Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC và G20 Crowd công nhận là đơn vị dẫn đầu, công ty đã huy động được hơn 102 triệu đô-la từ các nhà đầu tư blue-chip và có văn phòng tại sáu quốc gia.
Truy cập www.yellow.ai để biết thêm thông tin. Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ contact@yellow.ai
Thắc mắc
Anujaa Singh
Email: anujaa.singh@yellow.ai
Logo: https://mma.prnasia.com/media2/1736428/Yellow_ai_Logo.jpg?p=medium600
