SINGAPORE, ngày 09/12/2020 /PRNewswire/ -- Với sự hỗ trợ của Huawei, UCARS - nền tảng mua bán trực tuyến ô tô mới và ô tô đã qua sử dụng có tốc độ phát triển nhanh nhất Singapore, đang tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và điện toán đám mây vào nền tảng của mình để tăng cường minh bạch, bảo mật và cải thiện sự hài lòng của người tiêu dùng.
Các chủ xe tại Singapore giờ đây có thể bán được xe chỉ trong vòng ba ngày với mức giá tốt nhất khi sử dụng các công cụ tích hợp AI do nền tảng UCARS cung cấp. Đây là một phần trong cam kết của công ty nhằm chuyển đổi ngành ô tô theo hướng tăng cường hiện đại hóa và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Thông qua việc áp dụng AI, công ty đã xây dựng thành công một công cụ định giá độc quyền trên nền tảng của mình. Đây là một công cụ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin ước tính về giá trị bán lại của một chiếc xe chỉ trong vòng vài giây, biến nó trở thành công cụ định giá ô tô tích hợp AI tức thì đầu tiên ở Đông Nam Á. So với các phương pháp định giá khác – vốn cần ít nhất một ngày để đưa ra giá ước tính, thì công cụ định giá tích hợp AI của UCARS là công cụ định giá nhanh nhất trong khu vực và luôn sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng.
Với tình hình kinh tế ảm đạm như hiện nay do diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19, các giao dịch chuyển nhượng quyền sở hữu xe hàng năm đã tăng trung bình 15% so với tháng 9 năm ngoái và đạt mức cao nhất từ trước tới giờ vào tháng 9 năm nay (nguồn: LTA). Nhu cầu của người tiêu dùng đối với xe mới, xe đã qua sử dụng đang gia tăng ở mức ổn định tại khu vực Đông Nam Á.
Ông Cho Kok Yick, Giám đốc Công nghệ của UCARS cho biết: "Chúng tôi suy đoán rằng trong bối cảnh nền kinh tế sẽ phục hồi trong tương lai gần theo dự tính của một số người dân Singapore, cùng với nhu cầu bị dồn nén và hạn ngạch giảm, chúng tôi nghĩ doanh số bán ô tô sẽ tăng vọt trong những tháng tới".
Gideon Lam, người đã bán thành công hai chiếc xe trên UCARS, chia sẻ rằng trải nghiệm của anh ấy với UCARS là một quá trình liền mạch vì UCARS "giúp điều phối tất cả những việc cần thiết" và anh ấy không cần phải chuẩn bị quá nhiều thứ. Michael Chong, một người bán khác, cảm ơn UCARS vì đã đảm bảo toàn bộ quy trình giao dịch "trơn tru và minh bạch" cho cả phía người mua và người bán.
Ông Cho nói thêm: "Chúng tôi muốn làm cho quy trình bán xe cũ trở nên an toàn và đơn giản nhất có thể, đây là lý do tại sao chúng tôi liên tục đầu tư vào các công nghệ AI. Tất nhiên, điều này chỉ có thể được thực hiện nhờ các công nghệ của Huawei".
Ông Daniel Zhou, Chủ tịch của Huawei Cloud & AI Group, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, cho biết: "Đây là thời điểm thực sự thú vị, khi chúng ta thấy nhiều công ty đang cố gắng khai thác sức mạnh của AI để thay đổi phương thức kinh doanh. Huawei rất vinh dự khi được hỗ trợ UCARS trong hành trình số hóa và nâng cao niềm tin của người tiêu dùng trong ngành ô tô, cũng như cải thiện hành trình và trải nghiệm của khách hàng."
Đưa ra quyết định tốt hơn nhờ AI
Do ảnh hưởng của đại dịch, hành vi của người tiêu dùng trên toàn thế giới đã thay đổi. Ngành ô tô cũng không phải là một ngoại lệ, dù trước kia, ngành này vốn phát triển mạnh với các giao dịch tương tác trực tiếp.
Để giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong một khoảng thời gian vô cùng ngắn, UCARS đang từng bước ra mắt các công cụ và dịch vụ mới, được cải tiến và tích hợp AI trên nền tảng thông qua quan hệ hợp tác với Huawei.
Nhờ sự trợ giúp từ HUAWEI CLOUD, UCARS đang tìm cách nâng cao lòng tin của người tiêu dùng bằng cách tích hợp cơ sở hạ tầng và hệ thống bảo mật đám mây ưu việt hơn vào nền tảng, đồng thời bắt tay vào thực hiện một số dự án liên quan đến AI để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Điều này bao gồm Công cụ tìm kiếm hình ảnh ô tô với sự hỗ trợ của công nghệ thị giác máy và học máy, cũng như Công cụ định giá AI cải tiến. Tất cả các công cụ này đều được phát triển trên nền tảng AI mang tên ModelArts của Huawei.
Bằng việc sử dụng thuật toán cải tiến, độ chính xác của mỗi lần định giá trên Công cụ định giá AI của UCARS được cải thiện sau mỗi lần sử dụng. Khi có được con số ước tính tốt hơn về giá trị chiếc xe của mình, người tiêu dùng có thể bán xe trên nền tảng UCARS mà không phải lo nghĩ khi đã biết số tiền họ có thể nhận về, trong khi thời gian xử lý lại nhanh hơn rất nhiều so với các nền tảng ô tô khác.
UCARS cũng đang nghiên cứu để tạo ra một công cụ tìm kiếm ô tô tích hợp AI để giúp người tiêu dùng xác định nhà sản xuất và model xe chỉ bằng hình ảnh. Với công nghệ thị giác máy, tính năng nhận dạng hình ảnh có thể được sử dụng để tìm một chiếc xe cụ thể mà người tiêu dùng mong muốn.
Ông Cho chia sẻ thêm: "Chúng tôi tự tin rằng khi xây dựng nền móng vững chắc với công nghệ nền tảng, chúng tôi sẽ có thể thúc đẩy sự tăng trưởng của ngành ô tô trong thời hậu đại dịch COVID".
Trên thực tế, chính phủ luôn khuyến khích hoạt động số hóa và những giải pháp công nghệ đột phá như nền tảng AI, dữ liệu lớn, vậy nên các công ty khởi nghiệp như UCARS đang tăng tốc quá trình sáng tạo và thay đổi các công nghệ hiện tại của mình.
Trải nghiệm minh bạch trên nền tảng đám mây
Đáng chú ý, ngành ô tô đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ có ý nghĩa với người tiêu dùng trong một xã hội số hóa do các quy trình vận hành lạc hậu và kém hiệu quả. Do đó, người tiêu dùng cảm thấy thiếu tin tưởng vào những sản phẩm và dịch vụ của các đại lý bán xe trong nước.
Theo ông Cho, UCARS giúp người tiêu dùng không cần phải tiết lộ thông tin liên hệ cá nhân bằng cách sử dụng hệ thống trò chuyện có sẵn trong nền tảng. Điều này cho phép người tiêu dùng kết nối liền mạch với các đại lý mà không cần tiết lộ những thông tin mà họ không muốn.
Hơn nữa, khi các đại lý niêm yết sản phẩm trên UCARS, người tiêu dùng không cần phải lo lắng về các khoản ưu đãi chưa được công bố hay những khoản phí ẩn, vì mọi thông tin trong mỗi bài niêm yết sản phẩm đều là thông tin hiện hành và chính xác nhất.
Ông Cho bổ sung rằng sau khi chuyển hệ thống backend của mình sang HUAWEI CLOUD, nền tảng UCARS đã trở nên ổn định hơn và hiện có thể xử lý một lượng lớn dữ liệu tốt hơn và an toàn hơn nhiều so với trước đây.
Ra mắt tại Singapore vào đầu năm ngoái, HUAWEI CLOUD đã và đang đầu tư nguồn lực dồi dào để hợp tác với các công ty khởi nghiệp tại nước sở tại như UCARS. HUAWEI CLOUD cũng đã cố gắng tối ưu hóa cơ sở hạ tầng backend và các thuật toán AI để đáp ứng tốt hơn các mục tiêu kinh doanh, đồng thời đảm bảo các dịch vụ của HUAWEI luôn an toàn và có giá cả phải chăng. UCARS cũng là một trong năm ứng viên lọt vào vòng chung kết của Huawei Spark 2020, một chương trình tăng tốc kết hợp do Huawei phát động cho các công ty khởi nghiệp ứng dụng công nghệ nền tảng.
Ông cho nhấn mạnh: "Một kiến trúc mạnh mẽ hơn sẽ giúp nâng cao trải nghiệm cho cả đại lý bán xe và người tiêu dùng. Chúng tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ mà Huawei đã dành cho chúng tôi trong suốt quá trình tích hợp và chúng tôi mong sẽ có nhiều dự án hợp tác hơn trong tương lai".
Với trọng tâm là sự đổi mới và bí quyết công nghệ, UCARS tiếp tục mang người tiêu dùng và đại lý đến gần nhau hơn bằng cách số hóa các tương tác của con người trong ngành ô tô, và xem đây là tương lai của ngành bán lẻ ô tô.
