 |
SAN FRANCISCO, 02/03/2021 /PRNewswire/ -- MoEngage, nền tảng tương tác khách hàng uy tín, cùng Merkle Sokrati, đại lý tiếp thị hoạt động dựa trên nền tảng dữ liệu hàng đầu từ Dentsu International tại Ấn Độ, vui mừng thông báo rằng họ đã ký kết quan hệ đối tác chiến lược trên toàn khu vực APAC, qua đó kết hợp nền tảng tương tác khách hàng dựa trên dữ liệu chuyên sâu được công nhận của MoEngage với các dịch vụ giao hàng doanh nghiệp hàng đầu thế giới của Merkle Sokrati.
Sanjay Kupae, Trưởng phòng Liên minh toàn cầu của MoEngage cho biết: "Tại MoEngage, chúng tôi mong muốn giúp đỡ các thương hiệu và doanh nghiệp tiêu dùng bằng cách cung cấp các công nghệ và bí quyết để xây dựng chiến lược tiếp thị linh hoạt, tối ưu hóa chi phí tương tác, cũng như giảm thiểu thời gian tiếp cận thị trường. Quan hệ đối tác giữa MoEngage và Merkle Sokrati là bước tiến quan trọng trong định hướng phát triển này. Sự am hiểu của Merkle về lĩnh vực tương tác kỹ thuật số chiến lược và chuyên môn trong lĩnh vực cung cấp giải pháp doanh nghiệp sẽ đóng vai trò trợ thủ đắc lực cho nền tảng tự động hóa tiếp thị dựa trên dữ liệu và hỗ trợ AI của MoEngage. Chúng tôi tin rằng sự hợp tác giữa MoEngage và Merkle sẽ tạo nên một đội ngũ làm việc luôn lấy khách hàng làm trọng tâm cho mọi quyết định và ý tưởng sáng tạo. Với sự bổ sung sức mạnh từ đội ngũ chuyên gia và sự gắn kết mật thiết với khách hàng của Merkle, chúng tôi có thể thúc đẩy hơn nữa tầm ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng của chúng tôi tại Ấn Độ, Đông Nam Á và Úc."
Ngày nay, nhiều khách hàng ưu tiên sử dụng thiết bị di động đang mong chờ những trải nghiệm cá nhân hóa. Nhu cầu này đặt ra thách thức cho các thương hiệu phải xây dựng một bức tranh toàn cảnh về người dùng, cũng như phân tích dữ liệu và truyền tải thông tin phù hợp tại đúng thời điểm thông qua đúng kênh tương tác. Các đội nhóm tiếp thị và đội nhóm sản phẩm thường gặp khó khăn trong việc đáp ứng kỳ vọng này của khách hàng vì hầu hết các công cụ hiện có đều thiếu một hay nhiều khả năng cần thiết, hoặc giải pháp chưa được triển khai ở mức tốt nhất có thể. Gói giá trị kết hợp được cung cấp nhờ quan hệ đối tác giữa MoEngage và Merkle cho phép các thương hiệu tiêu dùng tạo ra và mang lại trải nghiệm siêu cá nhân hóa cho người dùng. Lifestyle, thương hiệu bán lẻ thời trang hàng đầu của Ấn Độ, đã biết tận dụng lợi thế hợp tác này để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng trên ứng dụng di động của họ lên 30% thông qua một chiến lược tương tác năng động.
Sampath Rengachari, Giám đốc Kinh doanh - Martech tại Merkle-Sokrati, cho biết: "Chúng tôi rất hào hứng khi được hợp tác với MoEngage trong thời đại ngày nay, khi mà sự tương tác siêu cá nhân hóa với đối tượng người dùng là yêu cầu tất yếu. Là một trong những nền tảng tương tác khách hàng sớm được người dùng ưa chuộng trên thiết bị di động nhất, MoEngage cung cấp khả năng tự động hóa tiếp thị đặc biệt để mang lại trải nghiệm người dùng phong phú. Kết hợp với hoạt động tập trung xây dựng các chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu và khán giả trong hơn một thập kỷ qua, nền tảng này chắc chắn mang đến cho khách hàng nhiều lợi ích trên khắp các thị trường dọc và ngành nghề kinh doanh. Từng người trong chúng ta đều đã trải qua những giai đoạn nỗ lực hết mình để phục vụ người tiêu dùng và phát triển thương hiệu. Tôi rất vui mừng khi được chứng kiến sự phát triển lớn mạnh của nguồn sức mạnh tổng hợp trong hệ sinh thái của chúng ta, qua đó tạo đà hỗ trợ các doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi sau một năm đầy biến cố".
Nguồn: MoEngage News
Giới thiệu về MoEngage
MoEngage là một nền tảng tương tác dựa trên trọng tâm thấu hiểu khách hàng, được xây dựng dành cho các nhà tiếp thị và sản xuất sản phẩm có sự quan tâm sâu sắc đến khách hàng. MoEngage mang lại khả năng siêu cá nhân hóa quy mô lớn trên nhiều kênh tương tác như thông báo đẩy trên thiết bị di động, email, trong ứng dụng, thông báo đẩy trên web, tin nhắn tại chỗ và SMS. Hơn 1.000 nhãn hiệu trên 35 quốc gia sử dụng MoEngage để gửi 50 tỷ tin nhắn đến 500 triệu người tiêu dùng mỗi tháng. MoEngage cũng được vinh danh là Công ty hàng đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant 2020 về Nền tảng tiếp thị di động, là Công ty hoạt động xuất sắc trong báo cáo Forrester Wave 2020 về Tự động hóa Tương tác Di động, đồng thời MoEngage cũng được vinh danh là Công ty đi đầu (Leader) trong Báo cáo Grid® Fall 2020 của G2 về các giải pháp cho nền tảng. MoEngage cũng được G2 vinh danh trong Top 50 Sản phẩm Tiếp thị tốt nhất thế giới năm 2020.
Giới thiệu về Merkle Sokrati
Merkle Sokrati là trung tâm xử lý các hoạt động tại Ấn Độ của Merkle, là công ty đi đầu trong quản lý trải nghiệm khách hàng toàn cầu (CXM) dựa trên dữ liệu và hỗ trợ công nghệ, chuyên cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân hóa, độc đáo trên nhiều nền tảng và thiết bị. Trong hơn 30 năm, 1000 công ty Fortune và các tổ chức phi lợi nhuận hàng đầu đã hợp tác với Merkle để tối đa hóa giá trị danh mục khách hàng của họ. Sự kết hợp giữa các điểm mạnh về phương tiện hiệu suất cao, trải nghiệm khách hàng, quản lý quan hệ khách hàng, sự trung thành và công nghệ tiếp thị doanh nghiệp của Merkle giúp cải thiện kết quả tiếp thị và lợi thế cạnh tranh. Merkle có trụ sở chính tại Columbia, Maryland, với hơn 9.600 nhân viên và hơn 50 văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, EMEA và APAC. Năm 2016, công ty đã gia nhập Dentsu Aegis Network.
