 |
Thành viên của ban gồm các nhà lãnh đạo đến từ Airtel, Flipkart, Sharechat, Landmark Group, OYO, HT Media, BigBasket, Navi, Wakefit và CoinDCX.
JAKARTA, Indonesia, 29/11/2021 /PRNewswire/ -- Nền tảng tương tác khách hàng dựa trên dữ liệu chuyên sâu MoEngage, ngày hôm nay đã công bố thành lập Ban cố vấn khách hàng (CAB) quy tụ các nhà lãnh đạo có kinh nghiệm, dám nghĩ dám làm và có tư duy cầu tiến nhất trong ngành nhằm hỗ trợ khách hàng đáp ứng mọi yêu cầu của các bên liên quan trong hành trình phát triển sản phẩm. CAB sẽ đóng vai trò là cố vấn chiến lược cho MoEngage trong bối cảnh công ty tiếp tục thực hiện đổi mới đối liên quan tới công nghệ tiên tiến do AI hỗ trợ để chuyển đổi mô hình Quản lý trải nghiệm và tương tác với khách hàng trong tương lai.
Ban cố vấn sẽ gồm các đại diện đến từ những khách hàng doanh nghiệp hàng đầu của MoEngage trong nhiều lĩnh vực khác nhau chẳng hạn như ngân hàng, viễn thông, khách sạn, bán lẻ, giáo dục, truyền thông và giải trí. Năm vừa qua là cột mốc tăng trưởng ấn tượng của MoEngage khi thành công mở rộng hơn 80% cơ sở khách hàng.
Ông Raviteja Dodda, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của MoEngage cho biết: "Chúng tôi rất may mắn khi được làm việc với những thương hiệu hàng đầu thế giới. Ban cố vấn khách hàng là nguồn lực vô giá đối với MoEngage. Chúng tôi luôn trân trọng và đánh giá cao sự hỗ trợ tích cực từ các nhà lãnh đạo xuất sắc trong ngành. Đây là sáng kiến quan trọng hứa hẹn trở thành công cụ thúc đẩy sự thành công của khách hàng, đồng thời giúp chúng tôi xác định cách thức phục vụ tốt nhất và hoạch định lộ trình đổi mới sản phẩm. Tôi rất vui mừng khi được cùng với khách hàng tiên phong trên hành trình tương tác khách hàng".
Tại buổi họp khai mạc chào mừng các thành viên Ban cố vấn khách hàng, ông Atma Gunupuid, Phó chủ tịch thành công khách hàng toàn cầu phát biểu: "Chúng tôi rất biết ơn các giám đốc điều hành khách hàng đã không quản lịch trình bận rộn mà dành thời gian tham gia Ban cố vấn khách hàng năm 2022. Chúng tôi tin rằng các thành viên trong ban cố vấn sẽ tích cực học hỏi lẫn nhau, dẫn dắt chiến lược và tầm nhìn tại MoEngage. Đây là niềm vinh hạnh lớn lao khi có thể cộng tác với những con người thông thái nhất trong khu vực và cùng nhau tạo dựng tương lai với khách hàng dựa trên dữ liệu chuyên sâu".
MoEngage vui mừng chào đón các thành viên Ban cố vấn khách hàng năm 2022. Chúng tôi rất vinh dự khi được hợp tác với những nhà lãnh đạo xuất sắc này.
Tại cuộc họp khai mạc Ban cố vấn khách hàng mới, ông Anand Bhaskaran, Trưởng phòng tiếp thị kỹ thuật số và truyền thông tiếp thị của BigBasket phát biểu: "Tôi muốn gửi lời chúc mừng tới MoEngage vì đã tổ chức thành công sự kiện CAB. Đây là cơ hội vinh hạnh cho tôi được giao lưu với các đồng nghiệp cùng chí hướng sau một thời gian dài. Chúng tôi có mối quan hệ hợp tác lâu dài với MoEngage và thật tuyệt vời khi được chứng kiến tốc độ phát triển sản phẩm nhanh chóng của công ty. Giải pháp tiên tiến từ MoEngage mang lại nhiều lợi ích cho chúng tôi trong nỗ lực giữ chân và tái tương tác với khách hàng".
Ông Yatish Jain, Giám đốc tăng trưởng của OYO chia sẻ: "Tham dự sự kiện CAB do MoEngage tổ chức là cơ hội tuyệt vời để giới thiệu tầm nhìn khái quát về kế hoạch cũng như bản đồ tăng trưởng của MoEngage. Trong hơn 5 năm qua, MoEngage không ngừng hỗ trợ chúng tôi phát triển cách thức tương tác với khách hàng, tối ưu hóa hành trình của khách hàng, nhờ đó OYO thiết lập được những bước đi đầu tiên trong ngành. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục cùng nhau phát triển".
Ban cố vấn sẽ họp định kỳ để cân nhắc và đưa ra tư vấn về những thách thức mà khách hàng gặp phải cũng như xu hướng công nghệ mới nổi. Dữ liệu chuyên sâu này sẽ giúp MoEngage điều chỉnh lộ trình đổi mới sản phẩm sao cho phù hợp với yêu cầu chiến lược của các thương hiệu tiêu dùng, đồng thời xây dựng giải pháp thị trường đúng đắn. Khách hàng doanh nghiệp chủ chốt của MoEngage cũng sẽ có cái nhìn sớm về năng lực nâng cao sẽ được đưa vào nền tảng của công ty.
Giới thiệu về MoEngage
MoEngage là nền tảng tương tác với khách hàng dựa trên dữ liệu chuyên sâu được hơn 1000 thương hiệu tiêu dùng toàn cầu như Ally Financial, McAfee, Flipkart, Nestle, T-Mobile, Travelodge cùng nhiều thương hiệu khác tin dùng. MoEngage cung cấp cho nhà tiếp thị và nhà quản lý sản phẩm những thông tin chuyên sâu về hành vi của khách hàng cũng như khả năng hành động dựa trên những thông tin chuyên sâu đó, nhờ đó thu hút khách hàng trên các kênh web, thiết bị di động, email, truyền thông và nhắn tin. Các thương hiệu tiêu dùng trên 35 quốc gia sử dụng MoEngage để cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số cho hơn 900 triệu người dùng mỗi tháng. Với các văn phòng đặt tại 9 quốc gia, MoEngage nhận được sự hỗ trợ của Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast và Helion Ventures.
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.moengage.com.
